Der Spieler aus Malaysia hat erfolgreich Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld wurde trotz Eingang bei der USDT-Adresse nicht gutgeschrieben. Der Support liefert weiterhin allgemeine Antworten und nach 28 Stunden ist das Problem immer noch nicht gelöst.
Habe am 02.08.2025 ein Konto bei ihnen registriert.
Habe die Anweisungen befolgt und kurz darauf eine Einzahlung getätigt.
Die Gelder sind eindeutig bei der USDT-Adresse angekommen, wurden aber meinem Konto nicht gutgeschrieben.
Der Support hat mir die gleiche allgemeine Antwort wie unten gegeben: -
„Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend das ist, mir würde es genauso gehen.
Wir müssen warten, bis unsere Finanzabteilung diese Angelegenheit geklärt hat. Hoffentlich wird sie dies rasch tun.
Kann ich Ihnen im Moment sonst noch behilflich sein?
28 Stunden später ist das Geld immer noch nicht gutgeschrieben.
Was ist los?
Lieber worldno1fish,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Winnerz Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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