Lieber Manuno,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie möglicherweise eine schlechte Erfahrung in unserem Casino gemacht haben, insbesondere nach Ihren letzten erfolgreichen Auszahlungen auf unserer Website. Wir können bestätigen, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Auszahlungsfristen jedoch ab dem Datum berechnet, an dem die letzte Auszahlungsanforderung erstellt wurde, selbst wenn Sie die Anforderung anschließend storniert haben.
Diese Bedingungen stellen die maximale Wartezeit dar, wir sind jedoch stets bestrebt, Transaktionen so schnell wie möglich abzuwickeln.
Ich werde mich um die Angelegenheit kümmern und die entsprechende Abteilung kontaktieren, um den Vorgang zu beschleunigen. Sobald ich Informationen habe, werde ich Sie auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste grüße,
Winnita Spielbank
Dear manuno,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you might have had a bad experience in our casino, especially after your previous few successful withdrawals on our website. We can confirm that your account is successfully verified.
However, according to our terms and conditions, withdrawal periods are calculated from the date the last withdrawal request was created, even if you canceled the request afterward.
These terms represent the maximum waiting period, but we always strive to process transactions as quickly as possible.
Let me take care of this situation, and I will contact the corresponding department to speed up the process. As soon as I have any information, I will provide you with an update.
Thank you for your patience.
Best regards,
Winnita Casino
Automatische Übersetzung