Caro Manuno,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo spiacenti di apprendere che potresti aver avuto una brutta esperienza nel nostro casinò, soprattutto dopo i tuoi precedenti prelievi andati a buon fine sul nostro sito web. Possiamo confermare che il tuo account è stato verificato con successo.
Tuttavia, secondo i nostri termini e condizioni, i periodi di recesso vengono calcolati a partire dalla data in cui è stata creata l'ultima richiesta di prelievo, anche se successivamente hai annullato la richiesta.
Questi termini rappresentano il periodo di attesa massimo, ma cerchiamo sempre di elaborare le transazioni il più rapidamente possibile.
Lascia che mi occupi io di questa situazione e contatterò il dipartimento corrispondente per accelerare il processo. Appena avrò qualche informazione vi fornirò un aggiornamento.
Grazie per la vostra pazienza.
Distinti saluti,
Winnita Casinò
Dear manuno,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you might have had a bad experience in our casino, especially after your previous few successful withdrawals on our website. We can confirm that your account is successfully verified.
However, according to our terms and conditions, withdrawal periods are calculated from the date the last withdrawal request was created, even if you canceled the request afterward.
These terms represent the maximum waiting period, but we always strive to process transactions as quickly as possible.
Let me take care of this situation, and I will contact the corresponding department to speed up the process. As soon as I have any information, I will provide you with an update.
Thank you for your patience.
Best regards,
Winnita Casino
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