HomeBeschwerdenWinOlot Casino - Die Schließung des Spielerkontos wird ignoriert.

WinOlot Casino - Die Schließung des Spielerkontos wird ignoriert.

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Betrag: 1,800 €

WinOlot Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-08-27 | Fall geschlossen : 2024-08-31
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme mit dem Winolot Casino, darunter die Ablehnung der Bearbeitung seiner Auszahlung von 1.800 € und die wiederholte Ablehnung seiner Anträge auf Kontoschließung, obwohl er zahlreiche E-Mails gesendet und an anhaltenden Live-Chat-Gesprächen teilgenommen hatte. Er meldete, dass sein Konto geschlossen worden sei, und bat uns, die Beschwerde zu schließen. Folglich wurde die Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers geschlossen.

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vor 2 Monaten
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Lieber Casino Guru,


Das WinOlotcasino war eine absolute Schande.

Ich habe mich vor Tagen registriert und 2000,00 Euro gewonnen. Habe Dokumente hochgeladen und im Live-Chat nach meiner Auszahlung von 1800,00 Euro gefragt. Der Mitarbeiter sagte, sie würden das bearbeiten. Stunden vergingen, was sie nicht taten. Dann bemerkte ich Störungen auf der Website und das Spiel wirft mich raus und ich bemerkte, dass die Mitarbeiter meinen Antrag auf Schließung nicht ernst nahmen. Also spielte ich das Geld auf und bat um Schließung. Ich habe im Live-Chat unzählige Male um Schließung gebeten, sie reden stundenlang im Live-Chat mit mir, ohne mein Konto zu schließen. Dann sagen sie mir, ich solle eine E-Mail schreiben, aber mein Konto ist seit Tagen immer noch nicht geschlossen. Egal, was ich frage, egal, wie oft ich sie bitte, das Konto zu schließen, sie weigern sich, das Konto zu schließen. Sie schikanieren mich im Live-Chat. Als ich ein Gespräch im Live-Chat begann Sie schikanieren mich, indem sie mich jedes Mal an einen anderen Agenten weiterleiten. Dann muss ich die ganze Geschichte noch einmal erzählen und dann bieten sie mir immer wieder 30 oder 20 Euro, damit ich bleibe, aber sie respektieren meine Entscheidung, das Konto zu schließen, nicht. Ich habe über 20 E-Mails gesendet, aber sie sagen mir immer wieder, dass sie das Problem schon irgendwie lösen werden. Dieses Casino ist ein Witz und sollte verboten werden. Diese Agenten ignorieren einfach komplett, was man verlangt oder sagt. Dieses Casino ist nicht seriös und sollte als Betrug gekennzeichnet werden. Ich möchte, dass mein Konto geschlossen wird, und sie weigern sich, das zu tun. Die ganze Zeit fragen sie mich: „Überlegen Sie es sich bitte noch einmal, nehmen Sie bitte 30 Euro, wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, gehen Sie nicht, nein, wir werden das Problem lösen, wir können Sie nicht gehen sehen, wir arbeiten daran, das Problem zu lösen." Und so geht es immer weiter und weiter und weiter. Ich habe noch nie ein Casino wie dieses gesehen. Sie weigern sich, das Konto dauerhaft zu schließen und sie weigern sich, mich auszuzahlen. Sie lügen über alles.

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vor 2 Monaten
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Lieber kevin777,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und einem Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen auf den Spielerschutz – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino ist nicht verpflichtet, den Spieler zu schützen.

Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss durchführt, erklärt sich das Casino damit einverstanden, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen.

  • Können Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben?
  • Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung, die Sie an das Casino geschickt haben, und die Antworten des Casinos weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 2 Monaten
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Wir haben folgende Nachricht vom Spieler erhalten:

Hallo Tomas,
Das Casino hat mein Konto schließlich für mich geschlossen.
Letzte Nacht habe ich eine E-Mail erhalten.
Damit ist der Fall abgeschlossen.
können Sie die Beschwerde entfernen.
Dieses Casino ist ein schreckliches Casino.
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vor 2 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers geschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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