Der Spieler hat eine ausstehende Auszahlung im Casino. Das Casino benötigt eine IBAN-Nummer, der Spieler hat sie jedoch bereits mit den restlichen Dokumenten versehen. Der Spieler erhielt seine Gewinne, das Problem wurde behoben.
Guten Morgen, ich habe ein Problem mit einem winorama Rückzug. Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 251 Euro und werde weiterhin um die Iban gebeten, die ich bereits zusammen mit allen anderen Dokumenten geschickt habe. Wie kann ich?
Vielen Dank
Lieber Fabio,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen helfen konnten. Es ist ein gängiges Verfahren für Casinos, jedes Detail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess durchführt, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich empfehle Ihnen, sich mit dem Casino in Verbindung zu setzen, um herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und diese in bestmöglicher Qualität und so bald wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung weiter zu verzögern. Bitte teilen Sie uns mit, ob dieser Rat hilfreich war.
Freundliche Grüße,
Peter
Sie schickten mir auch eine E-Mail, in der sie sagten, die el Iban-Dokumente hätten sie erhalten
Kann ich meinen Gewinn gutschreiben lassen? Oder muss ich das melden?
Hallo Fabio,
Danke für das Update. Ich empfehle Ihnen, ein paar Tage zu warten, um festzustellen, ob die Überprüfung erfolgreich war. Das Casino kann auch weitere Dokumente anfordern. Wenn es fertig ist, sollten Sie Ihren Gewinn innerhalb von zwei Tagen erhalten. Bitte halten Sie mich über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Ich habe aber schon alle Unterlagen geschickt. Ich verstehe nicht
Ich habe dann am Freitagmorgen 2000 Euro auf Beat in Game gewonnen. Am Dienstag gab es die Überweisung.
Cmnq dumm mich, der winorama gespielt hat.
Ich habe dort gespielt, weil ich mich nach dem Sieg von Online Aams Casinos ausgeschlossen habe
Ich habe mir jetzt die Seite angeschaut und der Widerruf steht immer noch aus.
Endlich habe ich die E-Mail erhalten, dass die Auszahlung erfolgreich war und tatsächlich ist sie über die Auszahlungen nicht mehr sichtbar.
Hallo Fabio,
Das sind gute Neuigkeiten. Lassen Sie mich wissen, ob Sie das Geld erhalten haben.
Natürlich werde ich am Wochenende schauen, ob sie angekommen sind
Guten Morgen, endlich, nach tausend, wenn auch nicht sehr höflichen E-Mails, ist das Geld angekommen.
Hallo Fabio,
Es ist schön zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Freundliche Grüße,
Peter
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