Winorama Casino - Der Spieler konnte seine Gewinne nicht auszahlen.

Ich wollte nur wissen, ob ich mit den 7 Euro, die ich zum Zeitpunkt der Registrierung erhalten habe, 100 Euro gewonnen habe. Warum kann ich nicht abheben?

Lieber Massimo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Könnten Sie mir bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich dieses Problem vollständig verstehe? Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihre Dokumente bereits in diesem Casino überprüft haben? Könnten Sie bitte auch bestätigen, ob Sie Ihren Bonuseinsatz beendet haben?

Ich habe die Benutzervereinbarung auf ihrer Website sorgfältig geprüft. Wenn Sie von Italien aus auf die Website zugreifen, führt dies zu Verstößen gegen deren Regeln:

„Sie garantieren und versichern, dass: Sie nicht in folgenden Ländern wohnen: USA, Israel, Frankreich, Französische Gebiete, Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Dänemark, Bulgarien, Zypern, Irak, Algerien, Marokko, Jordanien, Pakistan, Tunesien, Süden Afrika, Australien, Iran und UK. "

Leider muss ich sagen, wenn das Casino alle relevanten Informationen auf seiner Website teilt und keine der wichtigen Regeln verborgen ist, kann ich in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass ein Verstoß gegen die Bestimmungen zur Einziehung der Bonusgewinne geführt hat und ein irreversibler Prozess ist.

Bitte melden Sie sich mit den Antworten auf die obigen Fragen bei mir.

Freundliche Grüße,

Satrio

Hallo, ich wohne in Italien. Ich habe die Bonuswetten noch nicht beendet.

Hallo Massimo,

Ich habe die AGB oder die Benutzervereinbarung des Casinos erneut überprüft und in diesem Fall kann ich leider nichts für Sie tun. Darin heißt es:

"Sie garantieren und erklären, dass: Sie nicht in folgenden Ländern wohnen: USA, Israel, Frankreich, Französische Gebiete, Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Dänemark, Bulgarien, Zypern, Irak, Algerien, Marokko, Jordanien, Pakistan, Tunesien, Süden Afrika, Australien, Iran und UK. "

Sie haben den AGB während des Registrierungsprozesses zugestimmt.

Ich gebe zu, es ist nicht fair, dass Casinos Spielern aus eingeschränkten Ländern erlauben, sich zu registrieren, einzuzahlen und zu spielen. Gute Casinos hindern Spieler daran, ein Konto aus bestimmten Ländern zu eröffnen. Ein solches Problem kann auftreten.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann. Das einzige, was ich jetzt für Sie tun kann, ist Ihnen zu empfehlen, in Zukunft vorsichtig zu sein und die AGB zu lesen, bevor Sie diesen zustimmen. Und ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ähnliche Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Satrio

Lieber Massimo,

Ich frage mich, was Ihnen das Casino zu Ihrem Fall erklärt hat?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.