Winorama Casino - Il giocatore non ha potuto ritirare le sue vincite.

Volevo solo sapere,se ho vinto 100 euro con i 7 euro che mi hanno regalato al momento dell iscrizione,perché non posso prelevare?

Caro Massimo,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace per i tuoi problemi. Potresti rispondere ad alcune domande per me, in modo da poter comprendere appieno questo problema? Potresti confermare se hai già verificato i tuoi documenti in questo casinò? Inoltre, potresti confermare se hai terminato le tue scommesse bonus?

Ho controllato attentamente l'accordo dell'utente dal loro sito Web. Se accedi al sito Web dall'Italia, ciò porta a violare le loro regole:

"Garantisci e dichiari che: non sei residente in: USA, Israele, Francia, Territori Francesi, Olanda, Belgio, Spagna, Italia, Danimarca, Bulgaria, Cipro, Iraq, Algeria, Marocco, Giordania, Pakistan, Tunisia, Sud Africa, Australia, Iran e Regno Unito .. "

Sfortunatamente, devo dire che se il casinò condivide tutte le informazioni pertinenti sul suo sito Web e nessuna delle regole importanti è nascosta, non c'è molto che posso fare per te in questa materia. Si prega di riconoscere che la violazione dei termini ha portato alla confisca delle vincite bonus ed è un processo irreversibile.

Per favore, torna da me con le risposte alle domande precedenti.

I migliori saluti,

Satrio

Salve,sono residente in italia.. non ho terminato le scommesse bonus.  

Ciao massimo

Ho controllato di nuovo i Termini e le condizioni del casinò o l'accordo con l'utente e, sfortunatamente, non c'è niente che io possa fare per te in questo caso. Lo afferma:

"Garantisci e dichiari che: non sei residente in: USA, Israele, Francia, Territori francesi, Olanda, Belgio, Spagna, Italia, Danimarca, Bulgaria, Cipro, Iraq, Algeria, Marocco, Giordania, Pakistan, Tunisia, Sud Africa, Australia, Iran e Regno Unito .. "

Hai accettato i loro Termini e condizioni durante il processo di registrazione.

Lo ammetto, non è giusto che i casinò consentano ai giocatori di paesi con restrizioni di registrarsi, depositare e giocare. I buoni casinò impediscono ai giocatori di aprire un conto da paesi con restrizioni. Può verificarsi un problema come questo.

Mi dispiace molto per non essere stato in grado di aiutarti ulteriormente. L'unica cosa che posso fare per te ora è raccomandarti di stare attento in futuro e leggere i T&C prima di essere d'accordo con loro. E spero che non incontrerai di nuovo problemi simili.

I migliori saluti,

Satrio

Caro Massimo,

Mi chiedo cosa ti abbia spiegato il casinò riguardo al tuo caso?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.