Winorama Casino - Spieler beschwert sich über eine verspätete Auszahlung.

Hallo

Ich habe eine Auszahlungsanforderung in Höhe von 200 € gestellt und seit 6 Tagen gewartet (ausstehend).

Weil??!

Danke für die Antwort

Lieber Hicham,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über eingereicht haben. Es tut mir leid, von unangenehmen Erfahrungen zu hören. Ich möchte ein paar Fragen stellen, um dieses Problem vollständig zu verstehen. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihr Konto in diesem Casino bereits bestätigt haben? Hast du mit irgendwelchen Boni gespielt? Wenn ja, welcher Bonus war das?

Haben Sie das Casino auch zu diesem Thema befragt? Wenn ja, können Sie mir bitte die E-Mail oder Screenshots aus dem Live-Chat weiterleiten? Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Ordner landen können. Überprüfen Sie dies daher auch. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Viele Grüße, Satrio

Lieber Hicham,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.