João, ein Spieler aus Portugal, der sich aus Frankreich in sein Konto eingeloggt hat, gewann 600 € und beantragte eine Auszahlung. Später stellte er fest, dass sein Widerruf verweigert wurde und das Konto geschlossen wurde. Er schaffte es in der Vergangenheit jedoch nur einen geringeren Betrag abzuheben. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.
Ich wohne in Portugal und habe im Moment, als ich diese Woche auf Arbeit bin, einen Betrag von 800 € verdient, als ich ihn zurückzog und mich selbst verweigerte, weil ich in Frankreich kein echtes Geld verwenden kann.
Vorher habe ich versucht, 100 € abzuheben, ohne dass mir etwas verweigert oder mein Konto gesperrt wurde, wie es der Fall war.
Hallo João.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Vielleicht hat der Casino-Support gedacht, dass Sie in ein eingeschränktes Land gezogen sind oder eine VPN-Software verwendet haben, die im Winorama Casino verboten ist. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, dem Casino die Situation zu erklären. Wir empfehlen daher, dies zu tun. Können Sie uns das Ergebnis mitteilen?
Viele Grüße, Jozef
Ich möchte zumindest seit dem 800 € in Frage kommen und einiges vergessen
Hallo João.
Wirst du tun, was wir geraten haben?
Hallo John
Vielen Dank, dass Sie sich an das Winorama-Kundensupport-Team gewandt haben!
Mein Name ist José und ich helfe Ihnen gerne weiter!
Nachdem wir Ihre Frage geprüft haben, können wir überprüfen, ob die zuständige Abteilung Ihnen eine E-Mail mit einer Erläuterung der Situation gesendet hat.
Können Sie bestätigen, dass Sie die Antwort auf Ihre Frage erhalten haben?
Wir warten auf Ihre Bestätigung.
Freundliche Grüße,
José
Winorama Team Kundenbetreuung
Hallo João.
Können Sie bestätigen, dass dieses Problem behoben ist?
Viele Grüße, Jozef
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