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Winorama Casino - Account del giocatore sospeso.

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Importo:: 800 €

Winorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 01/10/2019 | Risolto : 06/03/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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João, un giocatore del Portogallo, ha effettuato l'accesso al suo account dalla Francia, ha vinto € 600 e ha richiesto un prelievo. Successivamente, ha scoperto che il suo ritiro è stato negato e il conto è stato chiuso. È riuscito a ritirarsi in passato, ma solo un importo inferiore. Questo caso è stato risolto con successo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sono residente in Portogallo e al momento sono franco questa settimana al lavoro, ho guadagnato un importo di 800 € quando lo prelevo e mi sono negato perché non posso usare denaro reale in Francia.

Prima di allora ho provato a prelevare 100 € dove non mi è stato negato nulla o ho bloccato il mio account come nel caso.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao João.

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Forse il supporto del casinò ha pensato che ti sei trasferito in un Paese con restrizioni o hai utilizzato un software VPN, cosa proibita nel Casinò Winorama. Spiegare la situazione al casinò potrebbe essere utile in casi come questo, quindi ti consigliamo di farlo. Potresti informarci sul risultato?

Cordiali saluti, Jozef

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Pubblico
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4 anni fa
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Vorrei ritirare alcuni almeno dagli 800 € in questione e dimenticare

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao João.

Hai intenzione di fare ciò che ti abbiamo consigliato?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao John

Grazie per aver contattato il team di assistenza clienti Winorama!

Mi chiamo José e sarò felice di aiutarti!

Dopo aver esaminato la tua domanda, possiamo verificare che il dipartimento responsabile dell'invio di una e-mail che spieghi la situazione.

Puoi confermare di aver effettivamente ricevuto la risposta alla tua domanda?

Attendiamo la tua conferma.

I migliori saluti,

José

Assistenza clienti Team Winorama

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao João.

Potresti confermare che questo problema è stato risolto?

Cordiali saluti, Jozef

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro João,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, considereremo il problema risolto.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro João,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta in merito al problema, consideriamo il reclamo "risolto".

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