Winota Casino - Der Spieler ist mit dem Bonuseinsatz sehr unzufrieden.

Hallo,

Dieses Casino ist Betrug! Sie sagen, Sie müssen 70 wetten!!!! Mal statt 35 und Sie erhalten Ihre kostenlosen enthaltenen Bonusspins nur mit einem zusätzlichen Einsatz von 40, nachdem Sie Ihr gesamtes Geld verloren haben! Wie kann man dieses Casino so hoch bewerten?!?!

Lieber Heiko,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Dieselben Informationen zu den obligatorischen Bonuseinsätzen, die für Einzahlung + Bonus gelten, werden in unserem Testbericht ( hier ) angezeigt:

Bitte haben Sie außerdem Verständnis dafür, dass der Ruf des Casinos nicht durch die negative Erfahrung eines einzelnen Spielers bestimmt werden kann. Wenn Sie daran interessiert sind, wie wir Online-Casinos bewerten, kann ich Ihnen empfehlen, unseren Artikel https://casino.guru/our-casino-reviews zu lesen .

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich kenne die Bedingungen, aber wie gesagt musste ich das 70-fache meines Bonus umsetzen! Und nachdem ich die Bonus-Spins aktiviert hatte, musste ich zusätzlich zu den 70-mal 40 Mal wetten. In meinem Fall 70x150 = 10.500 CAD und zusätzlich das 40-fache meiner Gewinne in Freispielen. Das ist Betrug! Obendrein funktionierten unsere Achievements nicht richtig, sie zählten nicht richtig. Die Kontaktaufnahme mit dem Support hat nicht geholfen - anscheinend wissen sie nicht warum. Und wenn Sie Ihren Bonus nicht verlangen, erhalten Sie ihn nicht. Sie haben es manuell hinzugefügt. Wenn sich also jemand nicht bewusst ist, verliert er Geld. Es ist Betrug!

Tut mir leid, Heiko, aber diese Regeln sind in den AGB beschrieben. Es sagt ausdrücklich 35 x Einzahlung + Bonus . Könnten Sie bitte mitteilen, wie viel Prozent Ihres Bonus gutgeschrieben wurden? Waren es 100 %? Dankeschön.

Du verstehst nicht. Es waren nicht 35, es waren 70...

70x150=10500 und das musste ich wetten

Ich glaube, aufgrund eines Problems hat es meinen Bonus nicht automatisch aktiviert, aber der Einsatz war aktiviert und als sie meinen Bonus manuell hinzugefügt haben, haben sie den Einsatz ein zweites Mal aktiviert und deshalb hatte ich 70x statt 35x

Aber niemand liest meine Nachrichten richtig, um zu verstehen, dass es 70x gewettet wurde, weil sie nur die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und sie wiederholen und wiederholen, was es nicht richtig macht!

Es ist mir passiert, dass ich 70 Mal gewettet habe und NICHT 35!

Ich verstehe. Sie mussten das 70-fache Ihres Prämienbonus einsetzen. Wie hoch war Ihre Einzahlung und Ihr Bonusbetrag?

Die Einzahlung betrug 150 CAD, der Bonus betrug 100% (150 CAD)

Ich verstehe.

Eine Einzahlung von $150 musste 70x umgesetzt werden (150 x 70 = 10.500)

Was die Bonus-AGBs sagen: Einzahlung + Bonus 35x (150 + 150 = 35x Wetteinsatz, 300 x 35 = 10.500)

Wie ich bereits erwähnt habe, sind alle Regeln in AGB geschrieben. Gibt es noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen?

Das ist Betrug!

Die Einzahlung muss normalerweise einmal und der Bonus noch einmal umgesetzt werden - in diesem Fall 35

Wie ich bereits erwähnt habe, sind alle Wettbedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( hier ) klar angegeben:

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Reklamation nun ab. Danke für Ihr Verständnis.