Der Spieler aus Finnland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst und die Gewinne vollständig ausgezahlt wurden.
Ich habe die Wettanforderungen erfüllt, aber wenn ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, erhalte ich eine Benachrichtigung, dass ich mein Konto nicht per E-Mail bestätigt habe.
Jetzt habe ich mehrmals versucht, die E-Mail-Bestätigung über die Popup-Nachricht der Website erneut zu senden, aber ich kann sie nicht sehen.
Ich habe auch den Live-Kundensupport gefragt und sie sagten mir, ich solle mich an ihren E-Mail-Support support@winota.com wenden, aber sie haben nicht geantwortet.
Wenn ich versuche, einen Fehlercode 1333 abzuheben, wird angezeigt, dass ich das Konto nicht bestätigt habe.
Ich habe meine Kontobestätigungs-E-Mail immer noch nicht erhalten
Der Fall unten, den Sie bereits gelöst haben, ist meinem ähnlich.
https://casino.guru/fi/winota-casino-pelaajalla-on-vaikeuksia-tilin-vahvistamisen
Danke für deine Antwort, Reiska57. Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Hast du auch den Spam-Ordner überprüft?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Ja, die Überprüfung des Kontos ist das Problem. Ich hatte Kontakt mit dem Live-Chat-Support des Casinos, aber sie haben mir nur gesagt, ich solle mich an ihre Support-E-Mail wenden.
Ich habe mehrere Nachrichten per E-Mail gesendet, aber keine Antwort.
Ich habe den Spam-Ordner überprüft.
Vielen Dank Reiska57 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Reiska57,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich bin die Einzelheiten des Falls und des damit verbundenen Falls durchgegangen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Ich möchte die Vertreter von Winota Casino bitten, uns bei diesem Fall zu unterstützen.
Winota-Kasino,
Können Sie erklären, was das Problem mit der Überprüfung der E-Mail von Reiska57 ist? Wann kann er mit einer Lösung des Problems rechnen?
Hallo, kleines Update zur Situation, Winota Casino hat jetzt mein Konto verifiziert und ich kann Geld abheben.
Der Höchstbetrag beträgt 500€ pro Tag.
Ich habe bereits die ersten 500 auf mein Bankkonto überwiesen. Ich werde Sie informieren, wenn ich den vollen Betrag habe.
Schönen Tag,
Danke, dass Sie sich gemeldet haben.
Auf Wunsch des Kunden haben wir ihn bei der Überprüfung der E-Mail-Adresse unterstützt. Die Auszahlungen sind nun für das Konto verfügbar. Die beiden Zahlungen in Höhe von jeweils 500 EUR wurden von unserer Seite bereits bearbeitet.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.
Aufrichtig,
Winota
Hallo alle,
Ich freue mich über die guten Nachrichten. Vielen Dank für das Update von beiden Seiten und die Zusammenarbeit des Winota Casino-Teams.
Reiska57,
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Ihre Auszahlungen abgeschlossen sind oder falls Sie weitere Hilfe benötigen. Ich werde die Beschwerde offen halten, bis Ihre Gewinne eingegangen sind. Sehr geschätzt!
Ich habe jetzt mein ganzes Geld auf mein Bankkonto erhalten,
Vielen Dank Tomas und Kristina, dass sie mir geholfen haben 🙂
Tolle Neuigkeiten, Reiska57! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
