Der Spieler aus Deutschland hat mehrere Abhebungen beantragt. Leider wurden sie aufgrund der laufenden Kontobestätigung noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, Das Casino lässt leider meine Auszahlungen einfach auf Pending bzw beachten diese einfach garnicht..
Verifiziert habe ich mich auch nicht, habe aber auch keine Aufforderung bekommen, kann mich deshalb auch leider nicht verifizieren.
Vielleicht schaffe ich es mit dem Guru endlich den Stein ins Rollen zu bringen..
MFG
🙂
Lieber BlazeDeluxe,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Abhebungen zu hören. Bitte erlauben Sie mir, ein paar Fragen zu stellen, damit ich das ganze Problem vollständig verstehen kann.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Wie viele Tage haben Sie die Auszahlungen angefordert? Haben Sie versucht, das Casino bezüglich der Kontobestätigung zu kontaktieren?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, vielen Dank erstmal für die schnelle Aufnahme 🙂
nein, ich habe keinerlei Bonus benutzt, alles war mit echtgeld, 3 Tage bzw die ersten 2 davon jeweils 500€ sprich den ganzen Betrag.
ja, den Kundendienst habe ich bereits kontaktiert dieser meinte nur ich solle warten, das Geld wird automatisch ausgezahlt-.-
Alle Auszahlungen wurden über Trustly angefordert.
Mit freundlichen Grüßen
Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Ihre Abhebungen beantragt wurden? Vielen Dank.
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, BlazeDeluxe. Ich werde den Timer für weitere 7 Tage einstellen und wenn es bis nächsten Dienstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Abhebungen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Hallo, Winota hat die 1000€ erfolgreich ausgezahlt der Thread kann nun also geschlossen werden.
Geschlagene 7 Tage hat es gedauert, schade eigentlich aber ich habe es bekommen.
Trotz allem vielen lieben Dank 🙂
Da das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, BlazeDeluxe, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru