Die Gewinne des Spielers aus einem Spin kamen aufgrund eines technischen Fehlers nie auf seinem Casino-Guthaben an.
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Winota Casino - Die Gewinne des Spielers sind nicht angekommen.
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Betrag: 500 €
Winota Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Hallo
Ich habe am 21. Juli 2021 Lucky lady's charm de luxe gespielt und um 18:20 wird die Auszahlung über 500 Euro betragen. Ich frage mich, warum sich das Spiel die ganze Zeit dreht. Ich glaube, ich höre besser auf und der Gewinn wird sicher auf meinem Spielkonto landen. Aber es kam anders. das Geld taucht nirgendwo auf. Ich habe während des Chats und auch dem Kundenservice eine Nachricht gesendet, wenn mit Ihrem System etwas nicht stimmt? nichts hat geholfen
Liebe Mustafa,
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Winota-Support-Team gewendet haben.
Bitte betreten Sie das Spiel erneut. Wenn das Geld nicht erscheint, bitten wir Sie, uns den Betrag und das Guthaben vor und nach der Wette mitzuteilen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail support@Winota.com oder per Live-Chat zu kontaktieren.
Schöne Grüße,
Winota.com-Team
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vor 3 Jahren
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Liebe Mustafa,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Lassen Sie mich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren. Wird diese bestimmte Gewinnwette in Ihrem Wettverlauf angezeigt? Hast du einen Screenshot von dem technischen Problem gemacht? Haben Sie vom Casino eine Antwort zu diesem Problem erhalten? Bitte leiten Sie diese auch an nikolas.b@casino.guru weiter, wenn Sie relevante Beweise oder Mitteilungen an das Casino bezüglich dieses Problems haben. Ich freue mich auf deine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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