Le vincite del giocatore da un giro non sono mai arrivate al suo saldo del casinò a causa di un problema tecnico.
Ciao
Ho giocato a Lucky lady's charm de luxe il 21 luglio 2021 e alle 18:20 la vincita sarà di oltre 500 euro. Mi chiedo perché il gioco gira continuamente. Penso che farei meglio a smettere e la vittoria sarebbe sicuramente arrivata sul mio account di gioco. Ma è andata diversamente. i soldi non si vedono da nessuna parte. Ho inviato un messaggio durante la chat e anche il servizio clienti se c'è qualcosa che non va nel tuo sistema? niente ha aiutato
Caro Mustafà,
Grazie per aver contattato il nostro team di supporto Winota.
Si prega di rientrare nel gioco. Se il denaro non dovesse apparire, ti chiediamo gentilmente di fornirci qualsiasi importo e il saldo prima e dopo la scommessa.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci via e-mail support@Winota.com o tramite Live Chat.
Auguri,
Winota.com Teamcom
Caro Mustafà,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Lascia che ti faccia qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò. Quella specifica scommessa vincente è mostrata nella cronologia delle tue scommesse? Hai fatto uno screenshot del problema tecnico? Hai ricevuto una risposta dal casinò in merito al problema? Inoltre, se hai prove o comunicazioni pertinenti con il casinò in merito a questo problema, inoltrale a nikolas.b@casino.guru. In attesa della vostra risposta.
Distinti saluti,
Nick