WinOui Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt und sein Guthaben wurde vom Casino beschlagnahmt.

guten Tag

Ich fühlte mich sehr wütend und verletzt über die Aktivitäten, die dieses Casino bei der Behandlung von mir unternommen hat. Sie waren unethisch, irreführend und haben sich meiner Meinung nach betrügerisch verhalten, um Einlagen von Mitgliedern zu erhalten, die wissen, dass sie sie nicht bezahlen müssen.

Ich sollte es besser wissen, aber als ich mich anmeldete, fragte ich den Chat, ob mein Konto in Ordnung und legitim sei, sodass es keine Probleme geben würde, wenn ich eine Auszahlung vornehmen wollte. Sein Name war John (wenn das wahr ist), aber er hat mein Konto überprüft und gesagt, alles sieht in Ordnung aus und es gibt keine Anzeichen für illegale Aktivitäten. Ich sagte großartig, das ist gut zu wissen, wie ich oben erwähnt habe.

Es stellte sich heraus, dass alles gelogen war und obwohl ich mich registriert hatte und mich aus Großbritannien akzeptierte. Seitdem können Sie sich seltsamerweise nicht mehr aus Großbritannien registrieren.

Ich habe £ 2072.15 eingezahlt. Zu meiner Überraschung waren darin Einzahlungsgebühren enthalten. Ich kann nicht glauben, wie kalt und kalkuliert diese Leute sein können, und das ist die Antwort, die ich von jemandem namens Lydia im Chat bekommen habe, der immer wieder 2.8 von den allgemeinen Geschäftsbedingungen geworfen hat, die sie haben.

Als ich gefragt wurde, wie Sie glauben, dass ich weiß, wie viel Geld ich eingezahlt habe, würde ich nie einen Cent von einem möglichen Gewinn erhalten. Ihre Antwort war, dass Sie selbst schuld und verantwortlich sind. Kann ich Ihnen bei irgendetwas anderem helfen, nur um es einzureiben? .

Sie lassen Sie eine Einzahlung nach der anderen tätigen, in dem Wissen, dass Sie nicht bei ihnen registriert sein sollten und dass sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Sie werfen können, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen.

Wie kann sich ein Unternehmen so verhalten? Wiederum sage ich, dass sie auf eine Art und Weise laufen, die beinahe betrügerisch ist, weil sie die Leute irreführen, Einzahlungen zu tätigen und dann zu sagen, dass es alles ist, was Sie an der Ethik bemängeln.

Kurz gesagt, sie haben mir 2000 Pfund von Einzahlungen abgezogen, die sie nicht hätten akzeptieren sollen, und haben mir fälschlicherweise den Eindruck vermittelt, dass es in Ordnung ist, in diesem Casino zu spielen.

Ich weiß nicht, was Sie tun können, um mir zu helfen, aber ich hasse es, dies zu sehen und würde es hassen, wenn dies jemand anderem passiert.

Ich werde Ihnen ein wenig über mich erzählen, als ob Sie mit ihnen in Kontakt treten würden. Ich weiß, dass sie dies wahrscheinlich erwähnen werden. Wie in meiner Aussage werde ich ehrlich mit dem sein, was ich sage.

Ich bin ein Glücksspielsüchtiger, der sich erholt, und bin seit einiger Zeit sauber. Offensichtlich war der Grund, warum ich in diesem Casino gelandet bin, dass Gamstop Sie daran hindert, auf britischen Casinoseiten zu spielen. Ich habe früher gespielt, um zu entkommen oder mich mit Problemen zu befassen, und das ist der Grund, warum ich wieder hineingezogen wurde.

Ich akzeptierte ursprünglich, dass ich zu weit gegangen war (wie bei alten Gewohnheiten) und dass es ausreichte, sie im Chat zu kontaktieren, um mein Konto zu schließen, weil ich meine persönlichen Umstände erklärte. Ich akzeptierte, dass mein Geld verloren ging.

Nach ein paar Tagen meldete ich mich bei ihnen, weil ich sicher sein wollte, dass ich, obwohl ich verloren hatte, auf den Slots verloren hatte und nicht dort übte.

Und wegen dieser unethischen Praktiken bin ich hier, um diese Beschwerde einzureichen. Es ist ein anderes Thema als meine Glücksspielprobleme und hat damit nichts zu tun.

Es geht um die Verschwörung, Mitglieder zu betrügen.

Mit freundlichen Grüßen

Ashley

Liebe Ashley,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Lassen Sie mich zunächst einige Fragen stellen, damit ich dieses Problem vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie ein VPN für den Zugang zum Casino verwendet haben? Hat das Casino Ihr Konto gesperrt? Könnten Sie mir bitte auch die E-Mail oder Screenshots zukommen lassen, in denen angegeben wird, dass das Casino Ihre Kontodaten akzeptiert hat? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Viele Grüße, Satrio

Hallo Satrio

Ich wusste nicht einmal, was ein VPN ist, bis ich es gegoogelt habe und nein, ich habe keines verwendet. Ich habe das Casino gebeten, mein Konto in Bezug auf eine separate Ausgabe aufgrund des eingezahlten Betrags zu sperren.

Ich habe E-Mails mit den Einzahlungen, die ich im Casino getätigt habe. Ich habe versucht, alle zu senden, aber ich konnte nicht, sondern habe eine Anzahlung und eine Registrierung gesendet.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Grüße

Ashley

Hallo Ashley,

Könnten Sie mir diese E-Mails bitte weiterleiten an: satrio.y@casino.guru

Danke vielmals,

Hallo nochmal Satrio

Ich habe Ihnen einige E-Mails mit einer Anzahlung und Registrierung zugesandt.

Mir ist aufgefallen, dass die Seite Sie blockiert, wenn Sie versuchen, ein Konto bei ihnen zu registrieren, weil Sie sich in Großbritannien befinden. Dies geschieht sozusagen ohne Angabe von Details.

Ich habe mich ursprünglich ohne Probleme angemeldet.

Vielen Dank für Ihre bisherige Hilfe

Betrachten

Ashley

Liebe Ashley,

Vielen Dank für die Weiterleitung der E-Mails. Ich habe das Casino bezüglich dieses Falls kontaktiert und hoffe, dass sie bald auf uns zurückkommen.

Grüße, Satrio

Hallo Satrio

Danke, dass du auf mich zurückkommst.

Wenn das Casino nicht auf Sie antwortet, können Sie dann noch etwas tun?

Ich habe auch Kontoauszüge mit Winoui Casino, auf denen alle Transaktionen aufgeführt sind, falls Sie diese benötigen. Ich habe Ihnen zuvor E-Mail-Bestätigungen für an sie getätigte Einzahlungen gesendet.

Grüße

Ashley

Hallo Satrio

Mir ist aufgefallen, dass sich die Antwortzeit um einige Tage verlängert hat, und ich habe mich gefragt, ob Sie eine Antwort von ihnen erhalten haben.

Was können Sie tun, wenn das Casino nicht antwortet?

Mit freundlichen Grüßen

Ashley

Hallo Ashley,

Ich habe die Zeit für das Casino verlängert, als sie angefangen haben, mit uns zu kommunizieren und uns Informationen zu diesem Fall zu geben. Ich möchte Sie fragen, ob Sie jemals den Verifizierungsprozess in diesem Casino bestanden haben? Wenn ja, können Sie mir bitte einen Screenshot oder eine E-Mail schicken, in der dies angegeben ist? Können Sie auch immer noch auf Ihr Casinokonto zugreifen? Danke vielmals

Hallo Satrio

In Bezug auf die Bestätigung kann ich mich nur an die Bestätigung meines Kontos über einen E-Mail-Link erinnern, wenn ich mein Konto registriere. Sie fragten mich nicht nach Reisepass, Führerschein, Erklärungen oder Dokumenten usw., ob dies das ist, was Sie meinten.

Mein Konto wurde deaktiviert, sodass ich keinen Zugriff darauf habe.

Was hat es gegeben, wenn es Ihnen nichts ausmacht, wenn ich frage?

Grüße

Ashley

Ich bin Jean, der Vertreter von Winoui Casino und ich werde hier unser Recht auf Antwort ausüben.

Wir haben systembedingt Spieler aus Großbritannien abgelehnt, die noch keine UKGC-Lizenz in unserem Besitz haben. Sie können dies versuchen, indem Sie ein Konto bei UK VPN erstellen. Das kannst du nicht. Diese Spieler verwenden also entweder ein Pro-VPN oder einen bezahlten Proxy, um unsere Sicherheit zu umgehen, und das ist uns klar, da sie sich ausschließlich in Großbritannien befinden und alle dasselbe Muster haben. Registrieren Sie sich / Zahlen Sie ein / WENN Sie eine lose Einzahlung machen / Wenn Sie einen Anspruch auf Gewinne haben. Wenn ich nachschaue, sehe ich, dass die Registrierungs-IP UK ist, und das ist ein Problem, das wir derzeit untersuchen. Nichtsdestotrotz kann sich niemand registrieren, der seinen Browser / sein Netzwerk in keiner Weise optimiert.

Zweitens war das Konto niemals KYC, da es auf Anfrage von WD nie eine Auszahlungsanforderung für Ashleys we KYC-Konten gab. Der Spieler ist nicht in der Lage, eine E-Mail zu erstellen, in der wir Ihnen mitteilen, dass sein Konto auf KYC gesetzt wurde, weil dies noch nie geschehen ist. Wäre es ein konformer Fehler von uns, aber wiederum kein triftiger Grund, verlorene Einlagen geltend zu machen?

Drittens haben wir KEINE Gewinne für diesen Spieler storniert. Der Spieler beginnt am 7/11 zu spielen und beantragt eine Kontoschließung am 11/11, nachdem er in der Nacht vom 10/11 zum 11/11 Gewinne in Höhe von insgesamt ca. 1250 Euro erzielt hat. Platzieren Sie 2 Auszahlungen, eine um 2212 (GMT + 2) abgesagt von Spieler um 2245 (GMT + 2), einer am frühen Morgen um 0640 (GMT + 2) platziert und um 0645 (GMT + 2) abgesagt, wieder von Spieler. Wir haben den Anhang des Einzahlungs- / Auszahlungsmusters gesendet. Wir stellen den verdächtigen Versuch dieses Spielers fest, sein Konto im Live-Chat mit einem unserer Agenten wieder zu eröffnen. Das Chat-Protokoll wurde ebenfalls weitergeleitet.

Es muss also klargestellt werden, dass wir niemals Gewinne auf diesem Konto storniert haben, noch dass wir von unserem Ende an eine vorzeitige Schließung vorgenommen haben. Wir haben das Konto auf Wunsch des Spielers aus Gründen der Sucht geschlossen und uns offensichtlich geweigert, es wieder zu öffnen. Wir können die gesamte Wetthistorie erstellen, wenn dies erforderlich ist, um eine Kontostandreduzierung auf 41,68 EUR anzuzeigen. Dies ist der verbleibende Betrag, der aufgrund eines Suchtschließungsantrags gesperrt wurde.

Unseres Erachtens gibt es keinen anderen Fall als die Umgehung der Registrierungssperre, die wir untersuchen.

Ich bin kein Computerexperte. Ich weiß nicht, was pro VPN oder bezahlter Proxy ist. Ich konnte mich ohne Probleme anmelden und wie Sie am Ende Ihres ersten Absatzes erwähnt haben, hatten Sie ein Problem mit Ihrem Ende, das Sie untersuchen.

Um das gleiche Muster zu sehen, wissen die Kunden, die sich im Casino anmelden und Einzahlungen tätigen, sehr genau, dass sie keinen Beschränkungen unterliegen sollten, aber nichts tun. Es ist erstaunlich, wie gründlich Jean darauf reagiert, um das Casino zu verteidigen. Es ist eine Schande, dass Winoui nicht so gründlich sein konnte, als ich mich anmeldete und Einzahlungen über £ 2000 tätigte, die nicht hätten akzeptiert werden dürfen.

Ich habe nie gesagt, dass mein Konto von KYC genehmigt wurde, aber ich habe bestätigt, dass meine Registrierung akzeptiert wurde, was ich per E-Mail bestätigt habe. Ich habe das immer noch.

Ich habe noch nie gesagt oder kommentiert, dass meine Gewinne storniert werden. Ich habe zwei Versuche unternommen, um Gewinne abzuheben, habe mich aber nie darüber beschwert. Ungeachtet dessen ist es unerheblich, da der einzige Zweck meines Anspruchs darin besteht, dass ich kein Konto bei Ihnen hätte eröffnen dürfen und Sie Einzahlungen akzeptiert haben, zu deren Annahme Sie nicht befugt waren.

Bevor ich mich anmeldete, kann Jean vielleicht eine Chat-Aufzeichnung eines Gesprächs mit Jon über meine Herkunft aus Großbritannien ansehen. Es war in Ordnung, ein Konto zu eröffnen und Einzahlungen zu tätigen, um sicherzustellen, dass mein Konto gültig ist. Jon versicherte mir, dass alles in Ordnung sei und er keine Probleme mit meinem Konto und meinem Wohnsitzland feststellen könne.

Ich habe versucht, mein Konto wieder zu eröffnen, weil mir bewusst wurde, dass ich von einem falschen Casino angegriffen wurde und auf meine Historie, Einzahlungstransaktionen usw. zugreifen wollte.

Ich habe auch versucht, mich erneut zu registrieren, um zu sehen, ob sie Spieler aus Großbritannien akzeptiert haben. Zu meiner Überraschung konnte ich das nicht, da sie diesmal keine Spieler aus Großbritannien akzeptiert haben. Warum konnte ich das überhaupt?

Ich frage mich, ob Jean meine Beschwerde vollständig gelesen hat, da im letzten Absatz erneut Kommentare zu stornierten Gewinnen und zur Schließung des Kontos nicht vorhanden waren. Ich habe die Gewinne storniert und mein Konto dankbar geschlossen. Auch hier hat der Zweck meiner Behauptung nichts damit zu tun.

Natürlich wird ein Casino wie Ihr versuchen, mich einfach auszuschalten, da Sie es gewohnt sind, Situationen zu schikanieren und zu manipulieren, weil Sie immer die Oberhand haben, nicht wahr?

Und was die Umgehung Ihres Systems angeht, so ist dies nur eine weitere erbärmliche Ausrede, jemand anderem die Schuld zu geben.

Von mir aus gibt es keinen anderen Fall, als dass Sie die nicht autorisierten Einzahlungen, die Sie von mir gestohlen haben, zurückgeben, und ich sage, gestohlen, weil Sie das getan haben.

Ich werde das nicht aufgeben, bis ich eine volle Rückerstattung erhalten habe, und ich werde weiterhin Hilfe und Rat suchen, wo ich kann, weil Sie unethische Praktiken anwenden und es falsch ist.

Vielen Dank, Ashley, dass Sie endlich ehrlich über Ihre Beschwerde sind, die hier sehr gut zusammengefasst wurde.

Erinnerung an den Titel dieser Beschwerde: "WinOui Casino - Die Einzahlungen des Spielers wurden vom Casino beschlagnahmt."

> Sie haben diese Einzahlungen gespielt und verloren. Diese Behauptung ist falsch und muss bei Casinoguru gelöscht werden

Erinnerung an Ihre Einführung: "Ich fühlte mich sehr wütend und verletzt durch die Aktivitäten, die dieses Casino in Bezug auf mich unternommen hat. Sie waren unethisch, irreführend und haben sich meiner Meinung nach betrügerisch verhalten, um Einzahlungen von Mitgliedern zu tätigen, die wussten, dass sie keine Einzahlungen tätigen." Ich muss sie nicht bezahlen. "

> Von Ihrer Seite wurden oder werden niemals unethische, irreführende oder betrügerische Handlungen nachgewiesen. Auf unserer Seite haben wir gezeigt, dass Ihre Behauptung nicht ethisch einwandfrei ist, da Sie Zeit und Ressourcen von legitimen Personen ablenken, die versuchen, dem Spieler zu helfen, in der Lage zu sein, risikofreie Casino-Aktivitäten zu betreiben.

Ich war immer ehrlich mit meinem Bericht darüber, was passiert ist. Es ist eine Schande, dass jeder, der dieses Casino repräsentiert, keinen Mangel an Ehrlichkeit in sich trägt und niemals für irgendetwas verantwortlich ist, wenn es gegen sie verstößt.

Ich werde mich kurz fassen, wie Sie gewesen sind.

Im Chat haben Sie Spieler aus Großbritannien akzeptiert. DAS IST FALSCH

Die Registrierung hat mich als Spieler aus Großbritannien akzeptiert. Sie haben akzeptiert, dass Sie ein internes Problem hatten, und haben es untersucht, da dies nicht hätte passieren dürfen.

Alle meine Einzahlungen sind ungültig. Unabhängig davon, ob ich Geld gewonnen oder verloren habe, sind meine Einzahlungen ungültig. Wenn ich £ 5000 gewinne, sind meine Einzahlungen ungültig und ich würde meine Gewinne nicht erhalten.

Wie können Sie sagen, dass ich unethisch bin und keine Beweise habe? Meine Registrierung und meine Transaktionen sind Beweise, die abgelehnt werden sollten.

Ich leite Zeit und Ressourcen von einer legitimen Entität ab. Eher bin ich eine Unannehmlichkeit für dich, weil du es gewohnt bist, Leute einfach beiseite zu werfen und zu hoffen, dass sie einfach akzeptieren, was passiert ist.

Wie kann meine Behauptung falsch sein? Ich komme aus einem eingeschränkten Land, mit dem Sie nicht handeln durften, und ich werde dies erst löschen, wenn Sie meine Einzahlungen zurückerstatten. Dies liegt in jedem Fall bei Casino Guru, wenn der Anspruch aufgehoben wird.

@casinoguru: Dies ist eine nicht-dialogische und nur theatralische Haltung dieser Person, um im öffentlichen Forum nicht das Gesicht zu verlieren. Bitte ordne diesen Fall an, da wir ihn nach diesem Beitrag nicht mehr füttern, es sei denn, es werden neue Elemente präsentiert.

Wenn wir die Einzahlung akzeptieren, zahlen wir immer den Gewinn. Sie können nicht beweisen, dass wir keine Gewinne auszahlen. Sie müssen also aufhören, diese zu beanspruchen.

Bezug nehmend auf: " Wenn ich £ 5000 gewinne, sind meine Einzahlungen ungültig und ich würde meine Gewinne nicht erhalten ."

Die Ethik des Glücksspiels ist, dass beide Parteien das Risiko des Ergebnisses akzeptieren, wenn ein Spieler eine Wette gegen das Casino oder einen anderen Spieler abschließt.

Sie platzieren Wetten und lehnen es ab, den Verlust zu akzeptieren, und versuchen daher auf jeden Fall, Ihre Einzahlung zurückzufordern.

DAS ist es, was hier unethisch ist.

Wieder einmal ignorieren Sie die absoluten Grundprinzipien und fahren fort, wie Sie Gewinne auszahlen würden. Du darfst mir keine Gewinne auszahlen, egal wie illegal es ist.

Sie lassen einen Spieler aus Großbritannien registrieren und machen Einzahlungen ohne Gerichtsbarkeit. Warum können Spieler aus Großbritannien jetzt nicht auf Ihrer Website spielen? Weil du sie überhaupt nicht akzeptieren durftest.

Ich bin der festen Überzeugung, dass ich aufgrund dieser Unregelmäßigkeiten früher oder später diese Situation erlebt hätte, wenn ich versucht hätte, eine Auszahlung zu tätigen, und möglicherweise auch weiterhin in dieses Casino einzahlen würde.

Das Winoui Casino scheint nicht zu verstehen, dass es nichts damit zu tun hat, Gewinne auszuzahlen und die Risiken, die Spieler und das Casino für das Ergebnis eingehen.

Sie erwähnen die Ethik des Glücksspiels und dass ich Wetten, die ich verloren habe, ablehne und mich als unethisch bezeichne. Sie müssen auf meine Registrierung zurückgreifen, von der sie eindeutig behaupten, dass es sich um einen Fehler handele und dass ich nicht in der Lage gewesen wäre, dem Casino beizutreten.

Ich bitte Sie, Casino Guru, Verständnis für die Position zu zeigen, in der ich mich befunden habe, und mir Sorgen um das Geld zu machen, das ich aufgrund eines Fehlers in diesem System verloren habe.

Winoui versucht, jede Ausrede zu benutzen, um meine Behauptung gegen mich zu werfen und diesen Beitrag zu entfernen, aber er muss aktiv bleiben. Dies ist nicht nur aus moralischer Sicht, sondern um mich und andere Spieler in Zukunft zu schützen, wenn dies ihnen passiert.

Hallo Ashley,

Wir verstehen Ihre Besorgnis, andererseits hat sich unser Team im Casino Guru verpflichtet, in der Mitte zwischen Casino und Spieler zu sein, um eine gegenseitige Vereinbarung zu finden. Wie Sie in Ihrem Post erwähnt haben, dass der Live-Chat bestätigt hat, dass das Casino Spieler aus Großbritannien akzeptiert, können Sie mir bitte einen Screenshot oder einen Beweis übermitteln, um Ihre Behauptungen zu stützen?

Grüße,

Hallo Satrio

Ich weiß, dass Sie eine unvoreingenommene Sichtweise haben und jede Seite fair behandeln müssen.

Ich habe keinen Screenshot. Ich weiß nur, dass ich mit jemandem gesprochen habe, der Jon heißt, und das Casino würde dies in der Niederschrift haben, aber ich bezweifle, dass sie dies mit Ihnen teilen werden.

Ich habe Beweise per E-Mail. Ich habe erfolgreich ein Konto eröffnet und als britischer Spieler Einzahlungen getätigt. Sie geben sogar zu, dass sie einen technischen Fehler in dem untersuchten System hatten. Reichen diese Beweise nicht aus, um meine Behauptung zu stützen?

Ich war dem schon ausgesetzt, deshalb kämpfe ich heftig gegen meinen Fall. In einem anderen Casino habe ich eine Auszahlung getätigt und sie haben sich geweigert, mich zu bezahlen und erst meine letzte Einzahlung zurückgegeben. Vorher haben sie alle Einzahlungen aufbewahrt, da sich herausstellte, dass ich bei einem der Dutzenden von Casinos, die sie betrieben, ein Konto geschlossen hatte.

Ich bin fest davon überzeugt, dass ich bei Winoui Casino selbst wieder ein ähnliches Szenario erleben würde.

Betrachten

Ashley

Hallo Ashley und WinOui Casino.

Wir haben eine eingehende Untersuchung durchgeführt und können Folgendes sagen:

1. Wir haben das Blockierungssystem des Casinos mehrmals ausprobiert und konnten uns aus vielen Ländern mit Einschränkungen (einschließlich Großbritannien) nicht registrieren.

Wir wissen nicht, wie Ashley sich hätte registrieren können, aber wir sehen, dass das Casino sehr verantwortungsbewusst ist und Einschränkungen sehr ernst nimmt.

2. Ashley konnte aus einem eingeschränkten Land einzahlen und spielen, aber in diesem Fall hatte er den Vorteil, spielen zu können. Das Casino hat ihn in keiner Weise betrogen und ihm eine faire Chance gegeben, in jedem Spiel zu gewinnen.

Um eine Entscheidung zu treffen, verwendeten wir unseren Kodex für faire Glücksspiele:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Speziell:

„Das Richtige ist, während des Erstellungsprozesses des Kontos nach Ländern mit Einschränkungen zu suchen und Spielern aus Ländern mit Einschränkungen die Registrierung und das Spielen zu untersagen. Wenn das Casino über eingeschränkte Länder Bescheid weiß und auch das Wohnland des Spielers kennt, ist es kein großes Problem, diese Regel durchzusetzen. "

„Wenn das Casino es einem Spieler aus einem eingeschränkten Land erlaubt, zu spielen, weil es diese Prüfung nicht durchgeführt hat, sollte es akzeptieren, dass es ein Fehler des Casinos war, und dem Spieler alle Gewinne auszahlen, obwohl dies nicht hätte erlaubt sein dürfen an erster Stelle zu spielen, vorausgesetzt, der Spieler hat nichts anderes getan, was gegen die Regeln verstößt. "

Aus unserer Sicht hat Ashley das Geld fair verloren und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

3. Da Ashley aus einem eingeschränkten Land stammt, sollte sein Restguthaben zurückgegeben und das Konto für immer geschlossen werden.

Ashley, es tut uns sehr leid. Wir können uns vorstellen, wie Sie sich fühlen, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino Sie zwar falsch akzeptiert hat, Sie aber in keiner Weise betrogen hat. Aus der gesamten Kommunikation mit dem Casino geht hervor, dass Sie im Falle eines Gewinns eine vollständige Auszahlung erhalten.

Wir raten dem Casino auch, seine Prozesse zu verbessern, um zu vermeiden, dass in Zukunft derselbe Fehler bei der Annahme von Spielern aus eingeschränkten Ländern gemacht wird.