WinOui Casino - Der Spieler konnte sich nicht selbst ausschließen.

Selbstausschluss für 5 Jahre beantragt.
wurde informiert, dass sie mir einen Bonus geben würden, um weiter zu spielen. Dies geschah bei zwei verschiedenen Gelegenheiten.
Ich stimmte eindeutig zu, da ich ein Spielproblem habe.

In meinem Reisepass steht auch eindeutig, dass ich in Großbritannien lebe. Es heißt jedoch, dass sie keinen Wohnsitz in Großbritannien akzeptieren, aber ich könnte weiterhin für alles, was ich getan habe, einzahlen.

so fühle ich mich zu meinem Geld zurück berechtigt.
wenn nicht mit Sicherheit das Geld, das ich hinterlegt habe, nachdem ich um Selbstausschluss gebeten habe.

Hallo Ffion.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Haben Sie Beweise dafür, dass Sie das Casino um Selbstausschluss gebeten haben? Was haben sie dir geschrieben?

Hallo,

Bitte beachten Sie, dass nach der internen Fallüberprüfung die vollständige Einzahlung an den Spieler zurückerstattet wurde, da der Bonus während des Chats falsch platziert wurde.

Es wurden alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen, damit sich dies in Zukunft nicht reproduziert.

Wir laden den Spieler Ffion ein, dies hier zu bestätigen.

Deine,

John

Ffion, können Sie bitte bestätigen, dass das Casino Ihnen den Betrag erstattet hat?

Wir sind der Meinung, dass das Casino alle Einzahlungen zurückerstatten sollte, die nach Ihrer Aufforderung zum Selbstausschluss getätigt wurden.

Ich habe eine volle Rückerstattung vom Kasino.

alles wurde angesprochen.

Danke dir!

Sehr geehrte Ffion,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.