WinOui Casino - Il giocatore non è stato in grado di autoescludersi.

richiesto autoesclusione per 5 anni.
fu informato che mi avrebbero dato un bonus per continuare a giocare. Questo è successo in due diverse occasioni.
Ho chiaramente concordato perché ho un problema con il gioco d'azzardo.

anche il mio passaporto afferma chiaramente che vivo nel Regno Unito. Tuttavia dice che non accettano la residenza nel Regno Unito, ma potrei continuare a depositare per tutto ciò che ho fatto.

quindi sento di avere diritto al rimborso.
se non certamente i soldi che ho depositato dopo aver richiesto l'autoesclusione.

Ciao Ffion.

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Hai qualche prova che hai chiesto l'auto-esclusione al casinò? Cosa ti hanno scritto?

Ciao,

Si prega di notare che dopo la revisione interna del caso, il deposito completo è stato effettivamente rimborsato al giocatore a causa di incentivi bonus fuori posto durante la chat.

Sono state prese tutte le azioni necessarie affinché ciò non si riproduca in futuro.

Invitiamo il Player Ffion a confermare questo qui.

Il tuo,

John

Potresti confermare che il casinò ti ha rimborsato?

La nostra opinione è che il casinò dovrebbe rimborsare tutti i depositi effettuati dopo aver chiesto loro di autoescludersi.

Ho un rimborso completo dal casinò.

tutto è stato affrontato.

grazie!

Caro Ffion,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.