WinPort Casino - Der Spieler erfährt eine Verzögerung bei der Auszahlung von 2.000 $.

Hallo, mein Name ist Becca,

Dies war meine zweite Einzahlung bei Winport. Diesmal habe ich eine Sonderaktion gekauft, die etwa 175 Spins für 30 Dollar bedeutete Wie viel kostet das und mir wurde mitgeteilt, dass es etwa 7.000 US-Dollar waren. Ich dachte, das schaffe ich nie. Ich hatte Glück und habe 7.000 $ durchgespielt und obendrein 2.000 $ gewonnen. Also ging ich zu Draw und dort stand, dass ich ein paar Informationen an KYC senden und das genehmigen lassen musste würde 3 bis 4 Werktage dauern. Also habe ich alle meine Identitätsprüfungen am Sonntagabend abgeschickt, und am Dienstag erhielt ich eine E-Mail mit der Aufschrift. Alle Mt-Überprüfungen wurden genehmigt, aber sie wollten, dass ich ein anderes Banksystem verwende oder Bitcoin zahle, also schicke ich ihnen die Bit-Coin-Wallet-Adresse. Am selben Tag war dies das Einzige, wonach sie gefragt haben Sie sagen mir immer das Gleiche, 2 Tage, 2 Tage, ich kann nicht einmal eine Auszahlung beantragen, das lässt mich nicht zu

Niemand hat auf meine E-Mails geantwortet, und hier ist Freitag und an arbeitsfreien Tagen werden keine Ausweisdokumente verarbeitet! Mein Vater ist krank und liegt im Sterben. Er lebt hunderte Meilen entfernt, als ich gewonnen habe. Ich dachte, ich kann meinen Vater jetzt besuchen, weil dies wahrscheinlich das letzte Mal ist, dass ich ihn lebend sehen werde. Ich habe ihm schon gesagt, dass ich komme, und alle meine Vorkehrungen getroffen Ich warte auf mein Geld, damit ich gehen kann! Also rief ich heute Abend an und fragte noch einmal: Erstens konnte der Typ nicht einmal mein Konto durchsuchen! Jetzt möchten sie, dass ich eine weitere E-Mail an den Support sende. Ich kann keine Auszahlung beantragen und es wird angezeigt, dass alle Informationen vor drei Tagen genehmigt wurden. Aber immer noch kein Versuch, mich zu bezahlen oder so! Ich möchte nur meine sehen. Papa und ich verlieren die Hoffnung auf meine Auszahlung. Was mache ich?

Lieber rpainforst,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit WinPort Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig, dass Sie das im Auszahlungsmenü des Casinos angegebene Formular bereits eingereicht haben?

• Hat der Casino-Support angegeben, ob noch etwas erforderlich ist, um den Verifizierungsprozess abzuschließen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ja, ich habe alle Verifizierungsdokumente eingereicht, und das war am Sonntag. Mittwoch erhielt ich eine E-Mail von KYC und sie sagten, dass bis auf meine Banküberweisungen alles genehmigt sei. PayPal akzeptiere keine internationalen Überweisungen, also habe ich nachgeschlagen und bei PayPal gelesen, dass internationale Überweisungen akzeptiert wurden Überweisungen, aber ich besorgte mir eine Bitcoin-Wallet, machte einen Screenshot davon und fügte die Bitcoin-Adresse ein, kopierte sie und hängte sie an die E-Mail an, die sie gesendet hatten. Genau wie mir in den E-Mail-Anweisungen gesagt wurde, dass ich es tun soll. Und das war das letzte Mal, dass ich etwas von ihnen gehört habe, und ich habe zahlreiche E-Mails gesendet und mit ihnen über mein Konto online gechattet. Ich habe sie angerufen, und einer hat sogar aufgelegt. Und sie erzählen mir einfach immer und immer wieder das Gleiche. Tatsächlich habe ich gestern mit einem geplaudert und er hat mir gesagt, dass du noch etwas durchspielen musst, um es fertigzustellen. und ich sagte, wieso habe ich gesagt, dass ich immer dann, wenn mein Auszahlungsbetrag 2000 beträgt, einen Durchspielwert im Wert von 7000 $ hätte? durchspielen. Ja, jetzt sehe ich, dass Sie in Ihren Dokumenten bis auf Ihre Bankdaten alles, was Sie zur Änderung Ihrer Bankdaten benötigen, erfolgreich als genehmigt angegeben haben. Ändern Sie das und senden Sie es an die KYC-Abteilung. Ich habe es getan und sie haben nicht geantwortet. Dann müssen Sie den Kundendienst kontaktieren. Und obwohl ich das schon zu oft gemacht habe, kam keine Antwort. und ich bekomme immer wieder einen großen Kreis, Idiot. Ich füge Screenshots der Gespräche und der von mir eingesandten genehmigten Dokumente bei.

Ich hoffe wirklich und bete, dass sie mich bezahlen, weil ich so aufgeregt war, als ich gewonnen habe

dass ich meinen sterbenden Vater nicht besuchen würde und dass Texas, das im Tal auf der Insel Süd-Podrea lebt, 889 Meilen entfernt ist. Und ich habe ihn seit 6 Jahren nicht gesehen und ich habe endlich das Geld, um ihn zu besuchen. Und mein zweitältester Bruder wohnte auch dort unten. Aber er hat vor zwei Monaten Selbstmord begangen und sich erhängt, und ich konnte es mir nicht leisten, zur Beerdigung zu gehen. Als ich das Geld gewonnen habe, dachte ich, ich würde gehen. Ich war so aufgeregt, dass ich ihnen bereits gesagt habe, dass ich komme. Ich habe bereits ein Auto gemietet und soll es am 1. November abholen, also in ein paar Tagen, glaubt er. Ich komme, ich habe Pläne gemacht, Vorkehrungen getroffen, ich habe gepackt und alles muss gehen, und jetzt habe ich nur auf mein Geld gewartet, ich bekomme es nicht Gequetscht. Dies ist wahrscheinlich das letzte Mal, dass ich ihn lebend gesehen habe! Und hier kann ich nicht einmal hingehen, weil sie mich nicht bezahlen, sonst wäre ich schon gegangen. Es wird mir das Herz brechen, wenn sie mich wirklich nicht bezahlen und ich nicht gehen kann. (Foto vom Guru-Administrator entfernt) Hier ist das Gesicht meines Vaters. Er hatte vor anderthalb Wochen einen Schlaganfall, fiel und schlug sich ins Gesicht.

Vielen Dank, rpainforst, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, rpainforst, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun WinPort Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Windport hat meine Gewinne genehmigt und ist dabei, sie auf meine Bitcoin zu überweisen. Vielen Dank für Ihre Hilfe und frohes Halloween

Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich habe also nicht über 2000 geschaut. Bei meiner Auszahlungsanfrage habe ich 2000 beantragt, also habe ich heute Morgen eine E-Mail erhalten, in der stand, dass sie meine Anfrage bestätigt und mir 1050 geschickt haben. Also habe ich sie angerufen und sie haben mir gesagt, dass mir nur das 35-fache meines Einsatzes erlaubt sei Mein Bonus betrug 30 $. Und sie sagten, er würde 1050 betragen, und das haben sie noch nie erwähnt. Und ich dachte naiv, dass, nachdem Sie alle Ihre Spielanforderungen durchgegangen waren, dass es keine Vorgaben für Ihren Auszahlungsbetrag gab, ich wünschte, sie hätten mir gesagt, dass ich mir nur 1000 auszahlen lassen kann, außer mir die 1000. Sie haben es einfach für ungültig erklärt, also war ich klein bei 1000, also lande ich bei 1000. Ich bin also ziemlich verärgert darüber, aber egal.

Danke für Ihre Rückmeldung. Mir wurde mitgeteilt, dass das zuständige Team Ihr Konto überprüft und bestätigt hat, dass Ihr KYC am 30. Oktober genehmigt wurde und die Auszahlung von 1050 $ am 1. November gesendet wurde. Was die Regel zur maximalen Auszahlung anbelangt, haben mir meine Kollegen mitgeteilt, dass Ihre Aktion (100 Freispiele bei Buffalo Ways) mit einer maximalen Auszahlung von x35 Einzahlungsbeträgen verbunden war, was auch in den Bonusbedingungen der Aktion angegeben war. Ich wurde außerdem darüber informiert, dass sich Ihre Einzahlung auf 30 $ beläuft, was einer maximalen Auszahlung des Bonus von 1050 $ entspricht, und ich habe versichert, dass die Auszahlung in voller Übereinstimmung mit den Bonusbedingungen durchgeführt wurde.

Vielen Dank für das Update , WinPort Casino Team.

Sehr geehrter rpainforst , wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Also Winport ist scheiße, sie sind das größte Abzocke-Casino, das es je gab. Sie haben mir mein Geld in Bitcoin geschickt. Als ich dann nach meiner Kontonummer suchte, die ich mir aufgeschrieben hatte, haben sie ihr Geldritual vermasselt und mir nie einen Cent gegeben! Ich habe sie als Lügen bezeichnet, die ich dann in drei verschiedenen Lügen erwischt habe! Sie haben auch mein Telefon gehackt und ich glaube, sie haben meine Identität gestohlen, weil ich jetzt verrückte Telemarketing-Anrufe bekomme! Sie sind die schrecklichsten Menschen und das schrecklichste Casino aller Zeiten! Und ich warne jeden, der diese Seite besucht! Und um das Ganze noch schlimmer zu machen, haben sie mir die Schuld gegeben, als sie das Geld zurückgenommen haben! Mein Telefon befand sich 60 cm vor mir. Ich sah zu, wie das Geld rückwärts rollte, bis es die Null erreichte! Und die Ein- und Ausgabenummern waren beim Senden und Empfangen gleich! Sie sind beschissen! Ich hoffe, sie bekommen eine schwarze Flagge! Denn es sind Lügen und sie nehmen mein Geld nicht zurück! Denken Sie darüber nach, warum sie sonst darauf bestanden haben, dass ich Bitcoin bekomme, um das Geld zu überweisen! Und sagen wir mal, Paypal hat keine internationalen Überweisungen durchgeführt! Bei Paypal habe ich nachgeschaut! Nur damit es JEDER WEISS: WINPORT CASINO HAT MEIN GELD GENOMMEN UND DARÜBER LÜGEN UND MIR NIE EINEN GROSSEN FÜR 2.000 DOLLERS GEGEBEN! Das war mein Geld, um meinen Vater zu besuchen, und sie haben alles ruiniert! SO F*** du Winport Casino! Lügner!

Lieber rpainforst , ich muss Sie darauf hinweisen, dass die Verwendung beleidigender oder einschüchternder Sprache nicht toleriert wird. Jeder weitere Versuch, die Mitarbeiter des Casinos oder andere Fachleute von Casino Guru verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, kann zur dauerhaften Sperrung Ihres Profils auf unserer Website führen. Unser Hauptziel ist es, Spielern zu helfen, und wir haben eine Null-Toleranz-Politik für solches Verhalten.

Liebes WinPort Casino , könnten wir um Aufklärung bitten, was passiert ist und ob das Geld des Spielers beschlagnahmt wurde?

Vielen Dank im Voraus!

Guten Tag,

Danke für Ihre Rückmeldung. Mir wurde mitgeteilt, dass die Gelder des Spielers auf keinen Fall beschlagnahmt wurden. Die Auszahlung erfolgte in voller Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Aktion. Die Auszahlung in Höhe von 1050 $ wurde am 1. November auf das Bitcoin-Wallet des Spielers überwiesen. Nach Angaben der Bitcoin-Block-Explorer gingen die Gelder noch am selben Tag ein.

Um es chronologisch darzustellen: Der Spieler hat am 21. Oktober eine Einzahlung von 30 $ getätigt und zusätzlich die Aktion (GUNSLINGER) mit 100 Freispielen auf Buffalo Ways in Anspruch genommen. Meine Kollegen haben die Auszahlung in Höhe von 1050 $ am 1. November genehmigt, den Rest (950,39 $). ) wurde abgezogen, da die maximale Auszahlungssumme der Aktion überschritten wurde (35-facher Einzahlungsbetrag = 1.050 $).

Bezüglich der Behauptungen über gestohlene Identität versicherten mir meine Kollegen, dass sich WinPort Casino für die Sicherheit personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen einsetzt. Um die privaten Daten des Spielers vor dem Zugriff Dritter zu schützen, setzen sie auf modernste Technologie und beste Sicherheitspraktiken, einschließlich der branchenüblichen 256-Bit-SSL-Verschlüsselung.

Grüße,

Winport Casino

Lieber Casino-Guru,

Ich entschuldige mich zu 100 % für meine Sprache und meinen irrationalen Ausbruch! Wie Sie verstehen können, war ich äußerst verärgert! Ich habe bei keinem Spiel sehr viel gewonnen und noch nie so viel! Ich konnte meine Aufregung kaum zurückhalten und freute mich so sehr auf meine Auszahlung und darauf, etwas zu tun, was ich so unbedingt tun wollte, und das war, meinen Vater zu besuchen. Es ist 5 Jahre her, seit ich ihn gesehen habe, und sein Gesundheitszustand ist sehr schlecht! Ich hatte gepackt, ein Auto reserviert, Vorkehrungen getroffen und mein Vater und mein Bruder warteten sehnsüchtig auf meine Ankunft! Es ist eine 932-Meilen-Fahrt, die ungefähr 16 Stunden oder länger dauert, um dorthin zu gelangen. Sie leben im Tal in Texas, ich lebe in Süd-Mo. Deshalb war ich so verärgert über Winport Casino, dass sie diejenigen sein mussten, die das Geld zurücknahmen, es war nicht länger als 2 Minuten in meiner Bitcoin-Brieftasche! Und es waren nicht 1050 $! Zuerst waren es 1034 $ am Morgen und 20 Stunden später waren es 1054 $, und als ich neulich nachsah, stand da 1062 $. Ich habe sie dreimal dabei erwischt, wie sie lebten! Und es gibt keine Möglichkeit, dass ein Hacker den genauen Tag, die genaue Uhrzeit, die Menge und all das kennen könnte! Die eingegebenen und ausgegebenen Wallet-Adressen waren beim Ein- und Ausgehen gleich! Und sie schickten es 20 Stunden, bevor es dort sein sollte! Ich rief direkt an, nachdem es verschwunden war, und sie hatten keine Ahnung davon und wussten nicht, wovon ich redete, sagten, sie sollten 24 Stunden warten, und 20 Stunden später, als sich der Betrag änderte, rief ich erneut an Diesmal war ihnen die erste Transaktion an diesem Morgen bekannt! Sie haben gelogen, weil sie die Hash-Nummer kannten, und als sie versucht haben, sie mir zu geben, haben sie mir drei verschiedene gegeben! Ich habe keinen Zweifel daran, dass sie es getan haben. Ich hatte nicht einmal Zeit, es zu übertragen oder es mir anzusehen, weil es so schnell gelöscht wurde! Als es passierte, hatte ich noch nicht einmal mein Telefon in der Hand. Ich suchte nach einem Code in einem kleinen Notizblock aus Papier, den ich in meiner Handtasche aufbewahre! Ich weiß aus tiefstem Bauch, dass sie es geschafft haben! Und sie sagen ihr ganzes Hokuspokus und wie soll ich es sonst beweisen, wenn sie dies und das sagen! Es ist nur ein Verlust, eine Enttäuschung, ein Herzschmerz, ein Korb voller zerbrochener Träume! Ich wünschte nur, sie hätten am Anfang gesagt, dass sie mich nicht bezahlen würden, denn zumindest hätte ich das Geld, das ich hatte, und die Vorfreude, meine Familie vorher zu sehen, nicht ausgegeben! Ich war verärgert und bin es immer noch! Aber es gibt keine Entschuldigung dafür, dass ich in diesem Herrenhaus den Verstand verliere und mich benehme! Ich entschuldige mich dafür ! Vielen Dank für Ihre Toleranz und Hilfe,

Aufrichtig

Becca G.

Vielen Dank für die Klarstellung, WinPort Casino Team.

Lieber rpainforst , die Änderungen der Beträge sind höchstwahrscheinlich auf die Natur von Kryptowährungen zurückzuführen, die keinen gesetzlichen oder inneren Wert haben; Sie sind einfach das wert, was die Leute auf dem Markt dafür zu zahlen bereit sind, daher schwankt ihr Preis ständig.

Ich würde mich freuen, wenn Sie mir einen Screenshot Ihrer Krypto-Wallet zur Verfügung stellen könnten, damit ich besser verstehen kann, was passiert ist. Sie können es entweder hier teilen und ich kann die Nachricht als privat festlegen, sodass nur die beteiligten Parteien sie sehen können, oder Sie können sie alternativ an meine E-Mail-Adresse senden. ( peter.c@casino.guru )

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Ich habe Ihnen eine private E-Mail an den von Ihnen angegebenen Link geschickt, Sir, vielen Dank

Ich habe beschlossen, dass ich diese Angelegenheit danach aus Respekt nicht mehr weiterverfolgen werde! Es verursacht mir eine sehr emotionale Angst! Ich verstehe, dass du helfen willst! Aber ich weiß, dass ich keine Verluste erstatten werde! Winport Casino hat nicht die Absicht, etwas dagegen zu unternehmen. „Respektvoll, und ich weiß einfach nicht, wie das ganze Krypto-Zeug funktioniert! Das ist es, was mich dazu bringt, zu sagen, ich hätte es irgendwohin geschickt, wo ich noch nie Bitcoin habe, bevor dies das erste Mal ist." Denn Winport schlug vor, dass ich auf diese Weise meine Auszahlung erhalten könnte. Ich wusste nicht einmal, wie ich mein Geld senden oder überweisen sollte, deshalb suchte ich nach dem Papiertablett in meiner Handtasche, weil ich jemanden anrufen musste Helfen Sie mir, durch den Prozess zu gehen! Aber das Geld ist so schnell verschwunden, so schnell, wie es reingekommen ist! Ich weiß wirklich nicht, wie oder was passiert ist! Aber wenn das die Chance ist, die Sie mit Krypto eingehen müssen, möchte ich nichts damit zu tun haben ! Ich weiß nur, dass ich das Geld nicht zurückerhalten werde! Jeder, den ich kenne, hat mir bereits erzählt, dass er dachte, es sei ein Betrug, oder glaube nicht, dass ich das Geld wirklich gewonnen habe, ich wurde insgesamt zum Narren gehalten herum! Und es ist einfach ärgerlich! Ich hoffe, Sie können es verstehen! Danke

Lieber rpainforst , ich habe versucht, der Sache nachzugehen, aber da ich nicht technisch versiert bin, kann ich bei diesem Kryptowährungsproblem nicht viel helfen. Auch wenn ich nicht glaube, dass dies das Verschulden des Casinos ist, empfehle ich Ihnen, sich an die Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) zu wenden, unter der das Casino tätig ist, und eine Beschwerde bei dieser einzureichen, wenn Sie Ihre Beschwerde weiter eskalieren möchten. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, wenn Sie dies selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter

Ja, ich möchte auf jeden Fall eine Beschwerde bei der Antillen-Gaming-Behörde einreichen. Vielleicht liegt es nicht am Casino, aber wenn ich durch das Glücksspiel auf eine andere Art und Weise angesprochen würde, möchte ich darüber Bescheid wissen und die Leute davon abhalten davon ab, das zu tun. Ja, lassen Sie mich einfach wissen, wie Sie mir helfen können, dann machen wir weiter! Vielen Dank .

Lieber rpainforst , ich habe Ihnen in Ihrer E-Mail eine Anleitung zur Kontaktaufnahme mit der Lizenzbehörde bereitgestellt. Ich werde diese Beschwerde nun mit der Begründung „Warten auf eine Entscheidung der Regulierungsbehörde" schließen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, wie die Genehmigungsbehörde auf meine E-Mail geantwortet hat. ( peter.c@casino.guru )

Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüße,

Peter

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von WinPort Casino erneut geöffnet.

Sehr geehrter rpainforst , ich möchte wie bereits zuvor darauf hinweisen, dass wir der festen Überzeugung sind, dass das daraus resultierende Problem mit der Kryptowährungs-Wallet nicht auf das Konto des Casinos zurückzuführen ist, und möchten Ihnen raten, sich an Ihren Wallet-Anbieter zu wenden, um Hilfe bei den fehlenden Geldern zu erhalten. Vor diesem Hintergrund werde ich diese Beschwerde zurückweisen, da wir die Angelegenheit aufgrund der Art der Abwicklung über Kryptowährungen nicht weiter untersuchen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.