Der Spieler aus Kalifornien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, also habe ich mit einem Anmeldebonus gespielt, bei dem ich alle Anforderungen für eine Auszahlung erfüllt habe, sogar die Einzahlung getätigt, die mir mitgeteilt wurde, dass ich eine Auszahlung vornehmen musste, also war alles gut für mich, um 130 Dollar auszuzahlen, und nicht mehr als das, was sie mir sagten Ich war gut, ich gab ihnen alle meine Informationen für den Cashout und dann sagten sie mir, dass mein Guthaben weg war, weil ich alles gespielt hatte, als mir gesagt wurde, dass ich gut war, dass ich meine 130-Dollar-Gewinne bekommen würde?
Vielen Dank für Ihre Antwort, ronny082008. Wären Sie so freundlich, uns mitzuteilen, wie viel Geld Sie derzeit auf Ihrem Konto haben? Verstehe ich richtig, dass Sie sich nicht bewusst sind, dass Sie Ihre Gewinne verlieren?
Könnten Sie bitte zusätzlich die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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