WinPort Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe mich mit einem Bonus ohne Einzahlung angemeldet und die Wetteinsätze und alle Anforderungen für die Auszahlung abgeschlossen. Als Nächstes sagten sie, ich müsse eine Einzahlung von mindestens 30 $ tätigen, was meiner Meinung nach viel für die erste Einzahlung war, und ich konnte dann meine Gewinne einfordern. Darüber hinaus habe ich vor der Einzahlung sogar das Management und den Live-Chat kontaktiert, um sicherzustellen, dass meine Gewinne zur Einlösung verfügbar sind, da es sich um einen Bonus ohne Einzahlung handelt. Sie sagten natürlich, dass Sie nur die kyc-Verifizierung abschließen sollten, und ich wäre bereit zu gehen, was 2 bis 3 Tage dauern sollte. Nun, das ist jetzt über eine Woche geworden und es ist immer eine andere Ausrede. Ich habe eine solche Überprüfung in anderen Casinos durchlaufen, die mir diese Probleme, mit denen ich konfrontiert bin, nicht gegeben haben. Zum Beispiel ... das gleiche, was ich vorher gesendet habe, erneut senden, oder diese letzte Entschuldigung war, dass ich beide Seiten meiner Karte anbringen muss. Wenn ich frage, warum, wenn alle meine Informationen auf einer Seite sind, antworten sie, dass sie sicherstellen wollen, dass es eine funktionierende Karte ist. Die Sache ist, dass es die gleiche ist, mit der ich gerade die Einzahlung getätigt habe, also ist es anscheinend definitiv legitim. Ich fühle mich einfach wie ein Betrug und mache mir jetzt Sorgen, dass alle meine persönlichen Daten auf dem Spiel stehen. Ich würde gerne meine $100-Gewinne abholen, weil ich weitergemacht habe und diese letzte erneut eingereicht habe, aber wenn nichts anderes, möchte ich meine Einzahlung zurück. Geld ist zu schwer zu bekommen und ich bin einfach sehr glücklich oder zufrieden mit diesem Casino

Hallo 44x6bszp67,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WinPort Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Okay, mein Konto wurde endlich verifiziert, aber jetzt habe ich am 9. einen Auszahlungsantrag gestellt und er ist immer noch nicht genehmigt. Meine Geduld ist am Ende. . Sie sagen mir immer wieder, warte, ... warte ... warte

Jetzt lehnten sie meine Auszahlung ab und sagten, dass ich eine 12,50-Wette platziert habe, die ich nicht gemacht habe. Ich habe noch nie so hoch gewettet und ich möchte meine Einzahlung zurück und sie können mein Konto löschen

Es taucht plötzlich in meiner Geschichte auf, aber sie mussten es ändern, weil ich noch nie so hoch gewettet habe

Können Sie uns bitte Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) 44x6bszp67,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.