WinPort Casino - Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite.

Mi sono registrato con un bonus senza deposito e ho completato le scommesse e tutti i requisiti per il prelievo, quindi la cosa successiva che hanno detto è stata che dovevo effettuare un deposito minimo di $ 30, che pensavo fosse molto per il primo deposito, e avrei potuto quindi richiedere le mie vincite. Inoltre ho anche contattato la direzione e la chat dal vivo prima del deposito per assicurarmi che le mie vincite fossero disponibili per il riscatto, essendo un bonus senza deposito. Hanno detto che ovviamente basta completare la verifica kyc e sarei a posto, il che dovrebbe richiedere dai 2 ai 3 giorni. Bene, ora è passata più di una settimana ed è sempre un'altra scusa. Ho effettuato tale verifica in altri casinò che non mi hanno dato questi problemi che sto affrontando. Ad esempio... inviare di nuovo la stessa cosa che ho inviato in precedenza o quest'ultima scusa era che dovevo allegare entrambi i lati della mia carta. Quando chiedo perché quando tutte le mie informazioni sono su un lato, rispondono che vogliono assicurarsi che sia una carta funzionante. Il fatto è che è lo stesso con cui ho appena effettuato il deposito, quindi a quanto pare è sicuramente legittimo. Sento solo che è una truffa e mi preoccupo ora che sono in gioco tutte le mie informazioni personali. Mi piacerebbe riscuotere la mia vincita di $ 100 perché sono andato avanti e quest'ultimo l'ha reinviato di nuovo, ma se non altro voglio indietro il mio deposito. I soldi sono troppo difficili da trovare e sono solo molto felice né soddisfatto di questo casinò

Ciao 44x6bszp67,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con WinPort Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ok, il mio account è stato finalmente verificato, ma ora ho inviato una richiesta di prelievo il 9 e non è ancora stata approvata. La mia pazienza è finita. . Continuano a dirmi aspetta,... aspetta... aspetta

ora hanno rifiutato il mio ritiro dicendo che avevo piazzato una scommessa di 12,50 che non avevo fatto. Non ho mai scommesso così in alto e rivoglio indietro il mio deposito e possono cancellare il mio account

Si presenta all'improvviso nella mia storia, ma hanno dovuto modificarlo perché non ho mai scommesso così in alto

Puoi inoltrarci la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru?

Ciao 44x6bszp67,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.