WinPort Casino - Der Spieler kann die Gewinne aus dem Bonus nicht abheben.

Ich weiß, dass es nur 40 $ sind, aber es ist das Prinzip. Ich habe den Support nach Bonussen ohne Einzahlung gefragt und sie hat mir 20 $ zum Spielen angeboten, um die Spiele auszuprobieren. Sie sagte, es gäbe allerdings ein 50- oder 55-faches Spiel und einen maximalen Gewinn von 40 $. Nachdem ich das Spiel gemacht hatte, fragte ich den Support, wie ich an das Formular gekommen sei, das ich zum Abheben ausfüllen musste. Er sagte, ich müsste 60 $ einzahlen, um 100 $ für die Auszahlung zu erhalten, weil es einen Mindestbetrag von 100 $ gibt. zurückziehen. Das macht für mich überhaupt keinen Sinn und das wurde mir am Anfang auch nie gesagt. Es sollten Kopien der Chats mit Support sein. Kann ich die 40 trotzdem bekommen?

Liebe Sherylisous,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit WinPort Casino zu hören.

Ich habe auf der Casino-Website nachgesehen und das Limit scheint bei 100 USD oder mehr zu liegen : https://winportcasino.com/banking

Obwohl dies nicht ganz kundenfreundlich ist, sind wir uns bewusst, dass Situationen wie diese passieren können.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig? Das wäre Ihre erste Einzahlung im Casino?
• Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) sherylisous,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe noch nicht eingezahlt, und ich habe mich noch nicht verifiziert, da ich es albern finde, 60 für 40 einzuzahlen. Scheint es ein Betrug zu sein? Und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir zu helfen und mir zu antworten.

Ich habe noch nicht eingezahlt oder verifiziert. Ich halte es für dumm, 60 für 40 einzuzahlen. Das hört sich wie ein Betrug an. Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe. Sherylisous

Ich verstehe, dass das für Sie frustrierend ist, aber in dieser Situation würden wir Ihnen empfehlen, eine Einzahlung vorzunehmen, um Auszahlungen zu ermöglichen.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie dies bereits getan haben und ob dabei Probleme aufgetreten sind.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Sehr geehrte(r) sherylisous,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.