Liebe Sherylisous,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit WinPort Casino zu hören.
Ich habe auf der Casino-Website nachgesehen und das Limit scheint bei 100 USD oder mehr zu liegen : https://winportcasino.com/banking
Obwohl dies nicht ganz kundenfreundlich ist, sind wir uns bewusst, dass Situationen wie diese passieren können.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Verstehe ich das richtig? Das wäre Ihre erste Einzahlung im Casino?
- Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear sherylisous,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WinPort Casino.
I checked the casino website and the limit seems to be 100 USD or more https://winportcasino.com/banking
While not entirely customer-friendly, we acknowledge that situations like this can happen.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly this would be your first deposit in the casino?
- Have you completed account verification in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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