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WinPort Casino - Il giocatore non può prelevare le vincite dal bonus.

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Importo:: 40 $

WinPort Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 05/11/2023 | Caso chiuso : 06/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore della Florida aveva ricevuto un bonus di $ 20, ma ha appreso dal team di supporto che era richiesto un prelievo minimo di $ 100, rendendo necessario un deposito di $ 60. Inizialmente non era stata informata di questo requisito e stava cercando di ritirare i $ 40 guadagnati. La giocatrice non aveva depositato o verificato il suo conto poiché riteneva che i requisiti di deposito fossero ingiusti. Le avevamo consigliato di effettuare il deposito per consentire i prelievi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, rendendo impossibile indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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12 mesi fa
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So che sono solo $ 40 ma è il principio, stavo chiedendo supporto sui bonus senza deposito e lei mi ha offerto $ 20 da giocare per dare un'occhiata ai giochi, ha detto che c'era una giocata 50 o 55x e una vincita massima di $ 40. dopo aver giocato, ho chiesto all'assistenza come ho ottenuto il modulo che mi chiedeva di compilare per prelevare, ha detto che dovevo depositare $ 60 per ottenere $ 100 da prelevare perché c'è un minimo di $ 100. ritirare. Per me non ha nemmeno senso e all'inizio non mi è mai stato detto che dovrebbero essere copie delle chat con il supporto. Posso ancora avere i 40?

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Pubblico
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12 mesi fa
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Cara Sherylisous,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con WinPort Casino.

Ho controllato il sito web del casinò e il limite sembra essere di 100 USD o più https://winportcasino.com/banking

Sebbene non siano del tutto favorevoli al cliente, riconosciamo che situazioni come questa possono verificarsi.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene, questo sarebbe il tuo primo deposito al casinò?
  • Hai completato la verifica dell'account nel casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao sherylisous,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Non ho ancora depositato e non ho ancora verificato poiché ritengo che sia sciocco depositare 60 per 40, sembra una truffa? E grazie mille per aver dedicato del tempo per aiutarmi e rispondermi.

Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Non ho ancora depositato o verificato, penso che sia sciocco depositare 60 per 40, sembra una truffa. Grazie per il tuo tempo e il tuo aiuto. Sherylisous

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Pubblico
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11 mesi fa
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Capisco che questo sia frustrante per te, ma in questa situazione ti consigliamo di effettuare un deposito per consentire i prelievi.

Per favore fatemi sapere se lo avete già fatto e se ci sono stati problemi lungo il percorso.

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao sherylisous,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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