HomeBeschwerdenWinPort Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

WinPort Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 24,194 $

WinPort Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-11-01 | Fall geschlossen : 2022-12-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Dem Spieler aus Kalifornien war es nicht gestattet, seine Gewinne zu dem Kurs und in den Beträgen abzuheben, die durch die in den Nutzungsbedingungen des Casinos genannten Beschränkungen festgelegt wurden. Im Vergleich zu den Einschränkungen in den Nutzungsbedingungen wurde der Spieler ziemlich langsam ausgezahlt. Einen Monat später teilte uns das Casino mit, dass der Spieler sein verbleibendes Guthaben vollständig abheben darf. Leider hatte der Spieler zu diesem Zeitpunkt den größten Teil seiner Gewinne verloren. Er hat den Zahlungseingang nie bestätigt. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert.

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vor 2 Jahren
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Ich wurde zuvor bei Winport bezahlt, nachdem ich eine Weile verloren und einen kostenlosen Bonus erhalten hatte. Sie zahlten die $150 aus. Also spielte ich dort ein bisschen weiter.



Das Format für ihren Verlauf ist ID: Datum : Betrag: Transaktionstyp : Zahlungsmethode : Status : Restguthaben


Auf ihre Systemzeit habe ich hinterlegt:

$303.486

20.10.2022 03:04:39 Uhr


Basierend sogar auf ihren eigenen Aufzeichnungen. Der Bonus betrug 300 % für die Einzahlung und 100 % Cashback, wenn ich verloren habe:


209051300 % VIP-Bonus + 100 % CashbackKampagnen-Wettbonus 910.170 20.10.2022 03:04:52 Uhr11335.56 Geschlossen 20.10.2022 04:21:38 Uhr11335.656



Das Maximum, das ich abheben könnte, ist 10622~


Ich habe die erste Auszahlung bei maximal 2000 BTC beantragt. Ich verstehe ihre ToS-Erwähnungen, dass sie den Betrag aus irgendeinem Grund reduzieren können und es bis zu 7 Tage dauern kann. Allerdings zahlten sie beim ersten Mal nur 400 Dollar:


2365110/26/2022 05:35:31 Uhr 400 AuszahlungDF-BitCoins Genehmigt 13.086.656


Dann die nächste Auszahlung, die heute für 250 $ noch weniger als zuvor kam:


24464 01.11.2022 08:30:02 Uhr 250 AuszahlungDF-BitCoins genehmigt 9.919.656


Von den $10.622~ haben sie also nur $650 seit dem 20. Oktober gezahlt, als ich zum ersten Mal gewonnen/abgehoben habe.


Der abnehmende Auszahlungsbetrag und das wöchentliche Limit machen mir nur Sorgen, da sie keinen Grund dafür angeben, warum sie mich weniger als zuvor bekommen lassen, außer aus dem offensichtlichen Grund, dass sie nicht wirklich auszahlen können, was die Spieler gewinnen.



Bitte helfen Sie mir, das zu bekommen, was ich gewonnen habe 🙁

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) skybot13x,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Ich habe Screenshots der Geschichte, aber die Foren sagten immer wieder Fehler

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) skybot13x,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
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Nein, außer dem, was im ursprünglichen Beitrag enthalten war.


KYC wurde etwas früher durchgeführt und erhielt nur die erwähnten Abhebungen, was immer noch 10.072 $ übrig lässt.


Sie scheinen meine E-Mails jetzt auch zu ignorieren.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, skybot13x. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre letzte Auszahlung am 1. November erhalten haben? Haben Sie derzeit ausstehende Auszahlungen?

Haben Sie immer dieselbe Auszahlungsmethode verwendet, um Ihre Gewinne abzuheben?

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vor 1 Jahr
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Sie zahlten am 7. und 11. November weitere 200 Dollar. Ich vermute, dass sie nach dem Lesen der Beschwerde auf 400 Dollar pro Woche zurückgegangen sind (obwohl sie ein Limit von 2000 Dollar pro Woche haben).


Ich verlange immer wieder das Maximum (2000 $) und sie machen nur kleine Abhebungen. Auf der positiven Seite bekomme ich etwas. Auf der schlechten Seite habe ich seit dem 26. Oktober nur 1050 Dollar bekommen.


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vor 1 Jahr
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Vergangene 7 Tage und diesmal keine Zahlung.


BEARBEITEN:

Anscheinend haben sie mir dieses Mal keine E-Mail geschickt, als sie am 17. weitere 200 $ bezahlt haben, also habe ich mir nicht die Mühe gemacht, meine Brieftasche zu überprüfen oder an diesem Tag sofort mehr abzuheben (also schätze, meine nächste Abhebung wird sich länger verzögern).


Ich habe jedoch nur mehr gewonnen, obwohl ich wenig Hoffnung habe, auch nur annähernd den Betrag zu bekommen, den ich jetzt habe.

Ich habe 2000 $ (ausstehend) abgehoben, der Restbetrag beträgt jetzt 24194,96.


Ich würde es wirklich schätzen, wenn sie antworten würden oder wenn sie ehrlich sagen würden, wie viel sie zahlen können.-. Um nicht zu sagen, dass ich die langsam gestreckten Auszahlungen nicht schätze

file


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vor 1 Jahr
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Skybot13x, könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

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Vertrauliche Anhänge
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vor 1 Jahr
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Hier ist meine gesamte Geschichte. Bitte beachten Sie, dass auf meinem Guthaben ein Kreditfix vorhanden ist, keine tatsächliche Auszahlung.


Die Auszahlungsadresse ist auf die Adresse bc1q0j84m98qwtrhdkekqa8znaecyw62ne09sjrm35 festgelegt

https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1q0j84m98qwtrhdkekqa8znaecyw62ne09sjrm35


Geschichte der Auszahlungen

150 stammten aus einem separaten Einzahlungsbonus vor diesem Gewinn


Für dieses verwandte Problem:

26.10.400 Auszahlung

01.11.250 Rücktritt

11/07 200 Rücktritt

11.11.200 Rücktritt

17.11.200 Rückzug


Der Gesamtbetrag beträgt 1250 und ich habe eine ausstehende Auszahlung von 2000 $, zusammen mit einem Guthaben von 24194,96 $


BEARBEITEN:


Ich werde jetzt müde Screenshots vom letzten Kontakt morgen hinzufügen

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank skybot13x für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Lieber skybot13x,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob wir helfen können.

Ich möchte WinPort Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Casino-Team,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum skybot13x anscheinend nicht berechtigt ist, seine Gewinne gemäß der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Beschränkung abzuheben?

Auszahlungsmethoden
Der akzeptierte Auszahlungsbetrag vom Konto des Spielers darf $2000 (zweitausend Dollar) auf einmal nicht übersteigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Auszahlungsbetrag je nach Spielerklasse variieren kann. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Bonusbedingungen.
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vor 1 Jahr
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Lieber skybot13x,

Leider haben wir es immer noch nicht geschafft, mit den Vertretern des Casinos in Kontakt zu treten. Wir werden nun versuchen, das Casino auf anderem Wege zu kontaktieren.

Wir möchten WinPort Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird diese Beschwerde als „Ungelöst" geschlossen.

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vor 1 Jahr
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Lieber skybot13x,

Bitte beachten Sie, dass wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung gesetzt haben. Das Thema werde derzeit in einem privaten Gespräch mit ihnen besprochen. Ich glaube, wir werden bald weitere Updates haben.

In der Zwischenzeit möchte ich Sie höflich bitten, uns mitzuteilen, wenn es Neuigkeiten gibt. Haben Sie in der Zwischenzeit weitere Zahlungen erhalten? Gibt es derzeit ausstehende Auszahlungen auf Ihrem Konto? Wenn ja, könnten Sie bitte den gewünschten Betrag angeben?

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vor 1 Jahr
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Warte derzeit auf eine Auszahlung. Sie schickten eine E-Mail, die besagte, dass ti für 1801 $ bestätigt wurde, aber es wurde noch nichts gesendet.


Werde die Summen später heute Abend aktualisieren

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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Danke, skybot13x, für das Update. Es tut mir leid zu hören, dass Sie in der Zwischenzeit einen großen Teil Ihres Guthabens heruntergespielt haben. Leider können wir keine verlorenen Gelder zurückerhalten. Wir raten Spielern immer, ihr Guthaben nicht zu verwenden, während sie auf die Bearbeitung ihrer Auszahlung warten.

Gemäß der letzten Aktualisierung, die wir vom Casino-Vertreter erhalten haben, sollte Ihre letzte Auszahlungsanfrage spätestens heute bearbeitet werden. Daher möchte ich Sie höflich bitten, dem Casino etwas mehr Zeit zu geben, um die Zahlung zu bearbeiten.

Ich stelle den Timer auf 7 Tage. Bitte halten Sie uns über Neuigkeiten auf dem Laufenden.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) skybot13x,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Hallo zusammen,

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da skybot13x aufgehört hat, auf unsere Nachrichten und Fragen zu antworten. Ohne seine Mitarbeit können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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