HomeReclamiWinPort Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

WinPort Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 24.194 $

WinPort Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 01/11/2022 | Caso chiuso : 23/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Al giocatore della California non è stato permesso di ritirare le sue vincite al tasso e negli importi stabiliti dalle limitazioni menzionate nei Termini di servizio del casinò. Rispetto alle limitazioni nei Termini di servizio, il giocatore veniva pagato a un ritmo piuttosto lento. Un mese dopo, il casinò ci ha informato che al giocatore sarebbe stato permesso di ritirare completamente il saldo rimanente. Sfortunatamente, a quel punto, il giocatore aveva perso la maggior parte delle sue vincite. Non ha mai confermato la ricezione del pagamento. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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In precedenza sono stato pagato su Winport dopo aver perso un po' e aver ricevuto un bonus gratuito. Hanno pagato 150 dollari. Quindi ho continuato a suonare lì un po'.



Il formato per la loro cronologia è ID: Data: Importo: Tipo di transazione: Metodo di pagamento: Stato: Saldo residuo


Sul loro tempo di sistema ho depositato:

$ 303.486

20/10/2022 03:04:39


Basato anche sui propri record. Il bonus era del 300% per il deposito e del 100% di rimborso se avessi perso:


209051300% Bonus VIP + 100% Cashback Bonus Scommessa Campagna 910.170 20/10/2022 03:04:52 am11335.56 Chiuso 20/10/2022 04:21:38 am11335.656



Il massimo che posso prelevare è 10622~


Ho richiesto il primo prelievo al massimo di $ 2000 BTC. Comprendo che i loro Termini di servizio affermano che possono ridurre l'importo per qualsiasi motivo e ci vogliono fino a 7 giorni. Tuttavia, la prima volta hanno pagato solo $ 400:


2365110/26/2022 05:35:31 400 PrelievoDF-BitCoinsApprovato 13.086.656


Quindi il prossimo prelievo che è arrivato oggi per $ 250 anche meno di prima:


24464 01/11/2022 08:30:02 250 Prelievo DF-BitCoin Approvato 9.919.656


Quindi da $ 10.622 ~ hanno pagato solo $ 650 dal 20 ottobre quando ho vinto / ritirato per la prima volta.


L'importo decrescente di prelievo e il limite settimanale mi preoccupa solo in quanto non danno alcun motivo sul motivo per cui mi avrebbero lasciato ottenere meno di prima se non per l'ovvia ragione che non possono effettivamente pagare ciò che i giocatori vincono.



Per favore aiutami a ottenere ciò che ho vinto 🙁

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile skybot13x,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho screenshot della cronologia ma i forum dicevano errori più e più volte

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao skybot13x,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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No, a parte ciò che era incluso nel post originale.


KYC è stato fatto un po' prima e ha ricevuto solo i prelievi menzionati che lasciano ancora $ 10.072.


Sembrano anche ignorare le mie e-mail ora.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille per la risposta, skybot13x. Ho capito bene che hai ricevuto il tuo ultimo prelievo il 1 novembre? Hai attualmente dei prelievi in sospeso?

Hai sempre utilizzato lo stesso metodo di prelievo per prelevare le tue vincite?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Hanno pagato altri $ 200 il 7 novembre e l'11 novembre. Sospetto che siano tornati a $ 400 a settimana (anche se hanno un limite di $ 2000 a settimana) dopo aver letto il reclamo.


Continuo a richiedere il massimo ($ 2000) e fanno solo piccoli prelievi. Il lato positivo è che sto ottenendo qualcosa. Sul lato negativo, sono stato pagato solo $ 1050 dal 26 ottobre.


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Pubblico
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2 anni fa
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Ultimi 7 giorni e nessun pagamento questa volta.


MODIFICARE:

Apparentemente, questa volta non mi hanno inviato un'e-mail quando hanno pagato altri $ 200 il 17, quindi non mi sono preoccupato di controllare il mio portafoglio o prelevare più immediatamente quel giorno (quindi suppongo che il mio prossimo prelievo sarà ritardato più a lungo).


Tuttavia, ho appena vinto di più anche se ho poche speranze di ottenere qualcosa vicino all'importo che ho ora.

Ho prelevato $ 2000 (in attesa) il saldo rimanente ora è 24194,96.


Apprezzerei molto se rispondessero o se fossero onesti su quanto possono pagare .-. Per non dire che non apprezzo i pagamenti lenti e allungati

file


Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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skybot13x, potresti postare qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ecco tutta la mia storia. Si prega di notare che c'è una correzione del credito sul mio saldo, non un prelievo effettivo.


L'indirizzo di prelievo è fissato all'indirizzo bc1q0j84m98qwtrhdkekqa8znaecyw62ne09sjrm35

https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1q0j84m98qwtrhdkekqa8znaecyw62ne09sjrm35


Cronologia dei prelievi

150 provenivano da un bonus di deposito separato prima di questa vincita


Per questo problema correlato:

Ritiro 400 26/10

11/01 250 ritiro

11/07 200 ritiro

Ritiro 200 11/11

17/11 200 ritiro


Il totale pagato è 1250 e ho un prelievo in sospeso di $ 2000, insieme a un saldo di $ 24194,96


MODIFICARE:


Aggiungerò screenshot dell'ultimo contatto domani stanco in questo momento

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille skybot13x per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro skybot13x,

Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Contatterò il casinò per vedere se possiamo aiutarti.

Vorrei invitare WinPort Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò,

Potresti per favore indicare il motivo per cui skybot13x sembra non essere autorizzato a ritirare le sue vincite secondo la limitazione stabilita come indicato nei Termini e Condizioni?

Metodi di incasso
L'importo del prelievo accettato dal conto del giocatore non deve superare i $ 2000 (duemila dollari) alla volta. Tuttavia, tieni presente che l'importo del prelievo può variare a seconda della classe del giocatore. Si prega di fare riferimento alla pagina dei termini del bonus per ulteriori informazioni.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro skybot13x,

Sfortunatamente, non siamo ancora riusciti a metterci in contatto con i rappresentanti del casinò. Proveremo ora a contattare il casinò con altri mezzi.

Vorremmo chiedere a WinPort Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, questo reclamo verrà chiuso come "Irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro skybot13x,

Ti informiamo che siamo entrati in contatto con il rappresentante del casinò. La questione è attualmente in discussione con loro in una conversazione privata. Credo che presto avremo altri aggiornamenti.

Nel frattempo, vi chiedo gentilmente di farci sapere se ci sono novità. Nel frattempo hai ricevuto pagamenti aggiuntivi? Al momento ci sono prelievi in sospeso sul tuo conto? In caso affermativo, potrebbe indicare l'importo richiesto?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Attualmente in attesa di un prelievo. Hanno inviato un'e-mail dicendo che ti è stato confermato per $ 1801 ma non è stato ancora inviato nulla.


Aggiornerò i totali più tardi stasera

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Privato
Privato
1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, skybot13x, per l'aggiornamento. Mi dispiace sapere che nel frattempo hai ridotto gran parte del tuo saldo. Sfortunatamente, non saremo in grado di recuperare i fondi persi. Consigliamo sempre ai giocatori di astenersi dall'utilizzare il proprio saldo in attesa che il prelievo venga elaborato.

Secondo l'ultimo aggiornamento che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò, la tua ultima richiesta di prelievo dovrebbe essere elaborata entro e non oltre oggi. Pertanto, vorrei gentilmente chiederle di concedere al casinò un po' più di tempo per elaborare il pagamento.

Sto impostando il timer per 7 giorni. Mi raccomando, tienici aggiornati su eventuali novità.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao skybot13x,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso poiché skybot13x ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Senza la sua collaborazione, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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