WinPort Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe eine Auszahlung von 6.800 $ und ich habe in den letzten 2 Wochen zweimal die maximale Auszahlung von 2.000 $ beantragt, aber ich habe nur 2 Zahlungen von jeweils 200 $ erhalten.

Liebe livefree247,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe.

Haben Sie das Casino bezüglich Ihrer Auszahlung kontaktiert? Haben sie erklärt, warum sie jeweils nur 200 USD verarbeiten? Verstehe ich richtig, dass der verbleibende Betrag jedes Mal Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben wird?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ja, ich habe das Casino telefonisch kontaktiert und sie haben erklärt, dass sie Gewinne in kleinere Beträge aufteilen können. Ja, das Guthaben wird jedes Mal auf mein Guthaben zurückgesetzt. Danke Thomas.

Danke für das Update, livefree247.

Hat Ihnen das Casino ein günstigeres Volumen für Ihre Auszahlungen versprochen, das näher am wöchentlichen Auszahlungslimit von 2.000 $ liegt? Hat das Casino erklärt, was die Grundlage für die geringen Auszahlungsvolumina ist, die Sie erlebt haben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo Thomas,

Die Antwort auf Ihre erste Frage ist nein. Sie boten keinen günstigeren Auszahlungsbetrag an. Sie sagten im Grunde, sie könnten mir bezahlen, was sie wollten. Sie haben das nicht gesagt, aber das ist, was ich aus der Antwort bekam, als ich fragte, warum sie mir nur 200 Dollar pro Woche zahlten, als ich den maximalen Auszahlungsbetrag von 2.000 Dollar beantragte.

Und die Antwort auf Ihre zweite Frage ist nein

Übrigens: Ich habe am 31. März eine dritte Zahlung von nur 200 $ erhalten, als ich 2.000 $ angefordert habe; Der Rest des angeforderten Betrags wurde meinem Guthaben wieder gutgeschrieben, sodass ich in den letzten 3 Wochen, in denen ich 2.000 USD angefordert habe, nur 600 USD erhalten habe.

Ich habe gerade meine vierte Zahlung von nur 200 US-Dollar aus einer 2.000-Dollar-Anfrage erhalten. Der Restbetrag von 1.800 $ wurde dann wieder auf mein Konto überwiesen. Es sind jetzt 4 Wochen vergangen, und ich habe nur insgesamt 800 $ von einer Auszahlung von 6800 $ erhalten.

Vielen Dank, livefree247, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Danke livefree247 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte WinPort Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Abhebungen auf 200 $ gesenkt werden und ob wir irgendetwas tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne abzuheben.

Danke schön!

Danke für Ihre Rückmeldung. Ich wurde von meinen Kollegen darüber informiert, dass sie einen einzigartigen Zahlungsplan für Ihre zukünftigen Abhebungen (1000 $ an Bitcoin jeden Donnerstag) entwickelt haben, und der Plan wurde von beiden Seiten bestätigt und akzeptiert. Sie tritt am 12. April in Kraft und gilt bis zur Auszahlung der Mittel.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Hinweise benötigen.

Vielen Dank für die Aktualisierung. Wenn livefree247 mit dieser Lösung zufrieden ist, werden wir diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass die Auszahlungen erfolgreich waren. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich bin damit einverstanden und glücklich mit der Lösung ... Ich werde Sie bei Bedarf auf dem Laufenden halten. Vielen Dank an Sie und Ihr Team sowie an Winport.

livefree247 , gibt es Neuigkeiten zum Stand der Auszahlungen?

Hallo Peter,

Am 13. April erhielt ich meine erste Auszahlung von 1.000 $. Ich erwarte heute einen zweiten, ich werde Sie auf dem Laufenden halten. Nochmals vielen Dank für all Ihre Hilfe.

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Wir schätzen Ihre Kooperation und Bestätigung, livefree247 , und wenn Sie irgendwelche Probleme mit dieser Beschwerde haben, kann sie jederzeit wiedereröffnet werden, und wir werden hier sein, um Ihnen zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, erheben wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Zuwendungen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Schlichtungsverfahrens wären sehr willkommen. Ihr Feedback könnte sich für andere als hilfreich erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter