HomeBeschwerdenWinpot Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Winpot Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: Mex$19,000

Winpot Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-04-23 | Fall geschlossen : 2023-05-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Mexiko beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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ICH HABE SEIT DEM 15. DIESES MONATS EINEN AUSZAHLUNGSANTRAG, GESTERN, DEN 22. HABEN SIE MIR GEANTWORTET, DASS SIE NACHRICHTEN AN IHRE ZAHLUNGSABTEILUNG GESCHICKT HABEN, OHNE EINE ANTWORT ZU ERHALTEN HABEN, WAHRSCHEINLICH WEIL DAS WOCHENENDE ÜBERSCHRITTEN WURDE UND DASS SIE AUF DEN TAG MORGEN MONTAG WARTEN WERDEN 24. APRIL. ICH HABE DIE WENIGEN ODER VIELEN REZENSIONEN DES GENANNTEN CASINOS GELESEN UND ANGESICHTS DER ZAHL DER BESCHWERDEN, DIE ES ÜBER DIE AUSZAHLUNGEN GIBT, HABE ICH ENTSCHLOSSEN, MEINE SITUATION ÖFFENTLICH ZU MACHEN UND NICHT AUF IHRE ANTWORTEN MIT EINER ANDEREN ENTSCHULDIGUNG ZU WARTEN.

ICH HOFFE, ICH KANN SIE ERREICHEN UND DASS MEIN FALL EINE LEITLINIE FÜR NEUE UND POSITIVE KOMMENTARE SEIN WIRD UND DASS SIE IHRE GLAUBWÜRDIGKEIT SCHÄTZEN WERDEN, WIE SIE IN IHREN VERSCHIEDENEN BRANCHEN TUN...

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mendezlopezmaria,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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DAS HOCHGEHEN! file ICH HABE BEREITS PER E-MAIL KONTAKTIERT, UM ZU SEHEN, WAS SIE JETZT HERAUSKOMMEN!!!!

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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, Mendezlopezmaria. Verstehe ich richtig, dass Sie Mex$19.000 (Streitwert) auf Ihrem Konto hatten, als das Casino Sie blockierte?

Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich des Sperrkontos erhalten? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mendezlopezmaria,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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