Der Spieler aus Mexiko wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, wie wäre es, wenn ich vor mehr als 10 Tagen einige Gewinne bei WINPOT CASINO hatte, also habe ich mich entschieden, am Anfang abzuheben, weil es das erste Mal war, dass ich abgehoben hatte, sie haben mich vorher um mehrere Dokumente gebeten, ich verstehe das, da sie es wollen bestätigen, dass es der Kontoinhaber ist, der das Geld erhält, ich habe alles geschickt, was sie mich gefragt haben, sie haben mir eine Frist von 24 bis 72 Stunden gegeben, die ich ungefähr 5 Tage warten musste, um eine konkrete Antwort zu erhalten, seit die Angelegenheit überschritten wurde Samstag und Sonntag und nach 5 Tagen kontaktierten sie mich, um Informationen zu einer Karte und einem vom Inhaber dieser Karte unterzeichneten Autorisierungsschreiben anzufordern, da sie mir die Karte geliehen hatten, aber das Geld mir gehörte, es schien mir etwas übertrieben zu der Tatsache, dass Sie bei der Einzahlung ohne so viele Anforderungen einzahlen können, aber zum Zeitpunkt der Auszahlung, wenn sie etwas strenger werden, kurz gesagt, habe ich alles gesendet, was sie in Bezug auf diese Karte angefordert haben, damit sie dies bestätigen können In Wirklichkeit gehörten die Gelder mir, hart oder es dauerte ungefähr 5 Tage, bis sie diese Dokumente überprüften, bis sie mir schließlich mitteilten, dass meine Auszahlung bereits autorisiert war, da ich nur noch 24 bis 72 Stunden warten musste, bis die Gelder auf meiner Karte ankamen . Danach erhalte ich eine E-Mail, in der sie sagen, dass mein Bankkonto gesperrt wurde und sie die Überweisung nicht bearbeiten konnten oder dass ich möglicherweise mein Geldlimit erreicht habe, woraufhin ich den Kundendienstbereich meiner Bank angerufen habe, damit sie mir sagen, dass mein Konto zu keinem Zeitpunkt Es wurde gesperrt und mein Konto hatte kein Limit, um Überweisungen zu erhalten, also ging ich und sagte dem technischen Bereich von WINPOT CASINO, dass es mehr als drei Tage her sind und sie mir sagen, dass sie im Begriff sind, die Einzahlung zu bearbeiten das dauert nicht lange. mein Geld bekommen und ich sehe keine andere Entschuldigung dafür, warum meine Auszahlung nicht beschleunigt wird
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und ich hoffe sehr, dass Sie mir helfen können
Hallo, entschuldigen Sie die Verspätung bei der Beantwortung und ich hatte zu viel Arbeit, aber hier warte ich noch auf das oben Genannte und habe die Anzahlung meines Verdienstes noch nicht erhalten
Danke für deine Antwort, Hugo0808. Verstehe ich richtig, dass Sie eine Einzahlung mit einer Kreditkarte getätigt haben, die Ihnen nicht gehört?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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