Il giocatore messicano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, che ne dici di più di 10 giorni fa ho avuto delle vincite su WINPOT CASINO, quindi ho scelto di prelevare all'inizio perché era la prima volta che mi ritiravo, mi hanno chiesto diversi documenti in anticipo, capisco che dal momento che vogliono confermo che è il titolare del conto a ricevere i soldi, ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto, mi hanno dato un periodo da 24 a 72 ore, che ho dovuto aspettare circa 5 giorni per avere una risposta concreta visto che la questione è stata superata sabato e domenica e dopo 5 giorni mi hanno contattato per richiedere informazioni su una carta e una lettera di autorizzazione firmata dal titolare di quella carta dato che mi avevano prestato la carta ma i fondi erano miei, era una cosa che mi sembrava un po' esagerata a causa al fatto che per depositare si può depositare senza tanto obbligo ma al momento del prelievo, se diventano un po' più severi, insomma, ho inviato tutto quello che hanno richiesto in relazione a quella carta in modo che potessero confermare che in in realtà i fondi erano miei, duri o ci sono voluti circa 5 giorni per verificare quei documenti fino a quando alla fine mi hanno detto che il mio prelievo era già stato autorizzato perché dovevo solo aspettare dalle 24 alle 72 ore in più affinché i fondi arrivassero sulla mia carta . Dopodiché ricevo un'e-mail in cui dicono che il mio conto bancario è stato bloccato e non hanno potuto elaborare il trasferimento o che forse avevo raggiunto il mio limite di fondi, a cui ho chiamato l'area del servizio clienti della mia banca così mi dicono che il mio account in nessun momento È stato bloccato e il mio account non aveva limiti per ricevere trasferimenti, quindi sono andato e ho detto all'area tecnica di WINPOT CASINO che, quindi sono passati più di tre giorni e mi dicono che stanno per elaborare il deposito non ci vuole molto. prendi i miei soldi e non vedo davvero nessun'altra scusa per cui il mio prelievo non viene accelerato
Grazie mille per l'attenzione e spero davvero che possiate aiutarmi
Ciao, scusa il ritardo nella risposta e ho avuto troppo lavoro ma eccomi ancora in attesa del suddetto e non ho ancora ricevuto l'acconto dei miei guadagni
Grazie per la risposta, Hugo0808. Ho capito bene che hai effettuato un deposito con una carta di credito che non ti apparteneva?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
