Der Spieler aus Malta erlebt eine Verzögerung bei der Auszahlung im Winsroyal Casino. Trotz ihrer 24-Stunden-Bearbeitungsfrist dauert es mehr als 72 Stunden, was zur Rückabwicklung der ausstehenden Auszahlung des Spielers geführt hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht einmal einen Auszahlungsantrag hatte.
Es dauert lange, bis winsroyal Ihre Auszahlung bearbeitet. Man sagt, es seien 24 Stunden, aber in Wirklichkeit dauert es mehr als 72 Stunden.
Ich hatte einen ausstehenden WD, der rückgängig gemacht wurde, weil er mehr als 72 Stunden ausstand, auch wenn es das Wochenende ist, zählt es nicht, lol, nur Arbeitstage!!
Hallo innikku420,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wins Royal Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Beschwerde zu prüfen.
Ja, ich bin vollständig verifiziert und nein, das Geld stammte aus echtem Geld und nicht aus Boni. Die Sache ist, dass der Livechat des Casinos, wenn Sie mit ihnen sprechen, Ihnen immer rät, eine E-Mail an den Support zu schreiben. Es scheint, als würde der Livechat von einem Dritten und nicht von Agenten des Unternehmens betrieben. Sie sagen, dass die Abhebungen innerhalb von 24 Stunden erfolgen, aber es dauert mehr als 72 Stunden (Bürotage gelten nicht, da Wochenenden nicht gelten), lol.
Außerdem füge ich in meiner Nachricht hinzu, dass ich mich bereits in der Vergangenheit zurückgezogen habe, und das dauert immer ewig. Es wird mit 24 Stunden beworben, ich hatte jedoch Fälle mit mehr als 90 Stunden. Das ist eine Spielerei, also stornieren Sie Ihre Auszahlung
Hallo innikku420,
Sofern die Auszahlung nicht länger als 14 Tage dauert, können wir nichts dagegen tun und können nur empfehlen, abzuwarten. Dies ist die häufigste Auszahlungsfrist, unabhängig davon, was das Casino behauptet. Bitte teilen Sie uns mit, wenn es länger als 2 Wochen dauern würde.
Mein Kritikpunkt ist, dass sie damit werben, Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden zu ermöglichen, obwohl dies in Wirklichkeit länger dauert.
Es ist ein Trick, damit Sie Ihre Abhebungen wie ich rückgängig machen.
Ich habe mit der Glücksspielbehörde meines Landes gesprochen und mir wurde auch mitgeteilt, dass sie illegal in Malta tätig sind und keine Einzahlungen bei ihnen vornehmen sollten, da sie keinen Support leisten können
Hallo innikku420,
Verstehe ich es richtig, dass bei Ihnen noch nicht einmal eine Auszahlung ansteht? Wenn sich Ihre Beschwerde nur darauf bezieht, dass irgendwo auf der Website behauptet wird, dass die Widerrufsfrist kürzer sein sollte, wird die Beschwerde abgelehnt. Wir empfehlen immer, 14 Tage mit der Bearbeitung einer Auszahlung zu warten, unabhängig davon, was das Casino angibt, da es in Casinos Hunderte, wenn nicht Tausende von Auszahlungsanfragen gibt und niemand erwarten kann, dass jede Zahlung innerhalb eines Tages bearbeitet wird.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Sie unterstützen könnten?
Abgesehen von der Auszahlung beschwere ich mich auch darüber, dass das Casino in Malta illegal betrieben wird, da es keine Betriebslizenz hat!!
Hallo innikku420,
Es liegt an der Regulierungsbehörde, nicht lizenzierte oder illegale Casinos zu bestrafen. Das Casino besitzt eine Curacao-Lizenz, daher sollte es derjenige sein, der diese beantragt, wenn es seine Lizenzbedingungen nicht einhält. Andernfalls ist es Sache des Spielers, zu prüfen, ob er berechtigt ist, dort zu spielen oder nicht, wie auf seiner Website und in den Casino-Bedingungen klar angegeben.
Die Klage wird nun aus dem oben dargelegten Sachverhalt zurückgewiesen.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
