Il giocatore di Malta sta riscontrando un ritardo nel ritiro con Winsroyal Casino. Nonostante l'elaborazione della richiesta in 24 ore, ci vogliono più di 72 ore, il che ha portato all'annullamento del prelievo in sospeso del giocatore. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non aveva nemmeno una richiesta di prelievo.
Winsroyal impiega anni per elaborare il tuo prelievo. Dicono che siano 24 ore ma in realtà ci vogliono più di 72 ore.
Avevo un WD in sospeso che è stato invertito perché era in sospeso da più di 72 ore, anche se è il fine settimana non conta lol solo i giorni lavorativi!!
Ciao innikku420,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wins Royal Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie per aver dedicato del tempo per esaminare il mio reclamo.
Sì, sono completamente verificato e no, i soldi provengono da soldi veri e non da bonus. Il fatto è che la livechat del casinò quando parli con loro ti consiglieranno sempre di scrivere un'e-mail all'assistenza, sembra che la livechat sia gestita da una terza parte e non da agenti dell'azienda. Dicono che i prelievi avvengono entro 24 ore ma ci vogliono 72 ore + (i giorni d'ufficio poiché non si applicano i fine settimana) lol.
Aggiungendo anche al mio messaggio che avevo già effettuato dei prelievi in passato e ci vuole sempre molto tempo, lo pubblicizzano come 24 ore tuttavia ho avuto istanze superiori a 90 ore.. è un espediente quindi annulli il tuo prelievo
Ciao innikku420,
A meno che il ritiro non richieda più di 14 giorni, non possiamo fare nulla e possiamo solo consigliare di aspettare. È il periodo di recesso più comune, indipendentemente da ciò che afferma il casinò. Per favore fateci sapere se ci vorrà più di 2 settimane.
La mia lamentela è che pubblicizzano di avere prelievi entro 24 ore quando in realtà ci vuole di più.
è un trucco, quindi annullerai i tuoi prelievi come ho fatto io.
Ho parlato con l'autorità di gioco del mio paese e mi è stato anche detto che operano illegalmente a Malta e di non depositare presso di loro poiché non saranno in grado di supportare
Ciao innikku420,
Ho capito bene che non hai nemmeno un prelievo in sospeso? Se il tuo reclamo riguarda solo il fatto che da qualche parte sul sito viene affermato che il ritiro dovrebbe essere più breve, il reclamo verrà respinto. Raccomandiamo sempre di attendere 14 giorni per elaborare un prelievo, indipendentemente da ciò che afferma il casinò, poiché ci sono centinaia se non migliaia di richieste di prelievo nei casinò e nessuno può aspettarsi che ogni pagamento venga elaborato entro un giorno.
C'è qualcos'altro con cui potremmo supportarti?
A parte il ritiro, la mia lamentela è anche che i casinò operano illegalmente a Malta poiché non hanno la licenza per operare!!
Ciao innikku420,
Spetta al regolatore punire i casinò senza licenza o illegali. Il casinò possiede la licenza di Curacao, quindi dovrebbero essere loro a perseguirli se non seguono i termini della licenza. Altrimenti spetta al giocatore verificare se è idoneo a giocare lì o meno, come è chiaramente indicato sul loro sito web e nei termini del casinò.
La denuncia verrà ora respinta per i fatti sopra esposti.
Distinti saluti,
Nick
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