Wins Royal Casino - Dem Spieler fehlt die Kommunikation vom Support.

Hallo Casino-Guru, Beschwerden,

Ich bin also an meine Grenzen gestoßen, als ich versucht habe, diese Website zu kontaktieren, nur um eine Antwort von ihnen zu erhalten. Ich bin in ihrem Live-Chat auf Bots gestoßen und habe keine Antwort von deren Support-E-Mail erhalten. Die E-Mail-Adresse auf ihrer Website enthält ebenfalls falsche/falsche Informationen. Ich habe versucht, ihre Support-Mitarbeiter darauf aufmerksam zu machen, habe aber keine Antwort von ihnen erhalten. Ich habe ihnen eine E-Mail über ihr Online-Formular, zahlreiche E-Mails über meine eigene E-Mail-Adresse und Live-Chats geschickt und mir wurde immer wieder gesagt, dass sie bitte auf eine Antwort warten sollten.

Mittlerweile sind über 3 Wochen vergangen und ich habe mein Limit erreicht. Können Sie irgendwie eine Antwort von ihnen in Bezug auf eine Antwort erhalten? In Bezug auf diese Fonds kann ich näher darauf eingehen, aber ich erwarte nur eine einfache Antwort von ihrem Support-Team, was sie nicht tun, wie auf ihrer Website angegeben, sie würden Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, und das war überhaupt nicht der Fall .

Können Sie mir bitte dabei helfen?

Mit freundlichen Grüße,

Shandy37

Lieber Shandy37,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Wins Royal Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte mitteilen, wie hoch der umstrittene Betrag (900 €) in diesem Fall ist?

Handelt es sich um den Betrag, der beschlagnahmt wurde, oder um den Betrag, den Sie aus dem Casino abheben möchten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Sehr geehrte(r) Shandy37,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.