Ja, das haben wir in der Vergangenheit getan. Wir haben diesbezüglich in der Vergangenheit Auszahlungen beantragt und der Casino-Support hat überprüft, ob es kein Problem gibt.
Es gab zu keinem Zeitpunkt einen Bericht über eine Auszahlung aufgrund eines Fehlers.
Wir haben auch bestätigt, dass dieses Spiel zu diesem Zeitpunkt nicht zu den eingeschränkten Spielen gehörte. Wurde dies als Reaktion auf diese Beschwerde hinzugefügt?
Selbstverständlich hat das Casino mit dem Bonus das betreffende Spiel nicht unspielbar gemacht.
Selbst wenn es enthalten wäre, ist es für den Benutzer schwierig zu bestimmen, was falsch ist, wenn man bedenkt, dass es sich um 0 % handelt oder dass es sich tatsächlich um 100 % handelt.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass die Nutzungsbedingungen fehlerhafte Aussagen enthalten, und wir sind der Meinung, dass das tatsächliche Verhalten des Systems im Vordergrund stehen sollte.
Daher liegt die Verantwortung beim Casino, das die Kontrollen durchführt, und selbst wenn ein Fehler die Ursache wäre, solange sie die Auszahlung autorisiert und mich nicht darüber informiert haben, wäre es offensichtlich, dass ich davon nichts wissen könnte Umstände.
Das Casino hätte mich nach meiner letzten Auszahlung wegen des Fehlers kontaktieren können, aber ich habe nichts gehört. Ich gehe berechtigterweise davon aus, dass es kein Problem gibt.
Warum hat das Casino den Fehler nie behoben oder mir keine Nachricht über den Fehler geschickt?
Selbst wenn der Fehler nach der Auszahlung entdeckt worden wäre, wäre dies nicht passiert, wenn mir das Casino die Situation darüber erklärt hätte.
Es ist nicht fair, dies zu unterlassen und plötzlich einen Fehler zu behaupten, nachdem man dem Benutzer erlaubt hat, eine Einzahlung zu tätigen und das Spiel zu spielen.
Yes, we have done this in the past. We have applied for withdrawals on that in the past, and casino support has checked to make sure there is no problem.
At no time was there any report of a withdrawal being made due to an error at that time.
We have also confirmed that this game was not among the restricted games at the time. Was this added in response to this complaint?
Naturally, the casino did not make the relevant game unplayable with the bonus.
Even if it were included, it is difficult for the user to determine which is wrong, given the notation that it is 0% or the fact that it actually reflects 100%.
It is not uncommon for the Terms of Use to contain erroneous statements, and we believe that the priority should be on the actual behavior of the system.
Therefore, the responsibility lies with the casino that performs the checks, and even if an error was the cause, as long as they authorized the withdrawal and did not inform me of it, it is obvious that I would not be able to know of such circumstances.
The casino could have contacted me about the error after my last withdrawal, but I have heard nothing. I am justified in assuming that there is no problem.
Why didn't the casino ever fix the error or send me a message about the error?
Even if the error was discovered after the withdrawal, this would not have happened if casino had explained the situation to me about it.
Failing to do so and suddenly claiming an error after allowing the user to make a deposit and play the game is not fair.
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