Lieber nvpxprynf5,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie den Login-Button auf der Casino-Homepage nicht sehen? Ich kann ihn in der oberen rechten Ecke sehen:
Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie für den Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwenden?
Haben Sie bei der Registrierung auf der Website alle korrekten Angaben gemacht? Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Australien eine eingeschränkte Gerichtsbarkeit und kann im Registrierungsformular nicht ausgewählt werden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear nvpxprynf5,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Are you unable to see the login button on the casino homepage? I can see it in the upper right corner:
Could you please advise if you use any VPN or IP-masking software to access the casino website?
Have you submitted all the correct information when registering on the website? According to the Terms and Conditions, Australia is a restricted jurisdiction and it can't be chosen in the registration form.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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