Caro nvpxprynf5,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Non riesci a vedere il pulsante di accesso sulla home page del casinò? Lo vedo nell'angolo in alto a destra:
Potresti avvisarmi se utilizzi una VPN o un software di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?
Hai inserito tutte le informazioni corrette al momento della registrazione sul sito? Secondo i Termini e Condizioni , l'Australia è una giurisdizione ristretta e non può essere scelta nel modulo di registrazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear nvpxprynf5,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Are you unable to see the login button on the casino homepage? I can see it in the upper right corner:
Could you please advise if you use any VPN or IP-masking software to access the casino website?
Have you submitted all the correct information when registering on the website? According to the Terms and Conditions, Australia is a restricted jurisdiction and it can't be chosen in the registration form.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
