Die Verifizierung meines Kontos war extrem schwierig. Ich verstehe, dass es aus Sicherheitsgründen ist, aber meine Situation war sehr frustrierend. Ich habe alle Dokumente eingereicht, die laut Casino als genehmigte Dokumente zur Verifizierung meiner Identität und Adresse gelten. Innerhalb einer Woche habe ich mehrere Dokumente eingereicht, mein Konto wurde verifiziert und dann erfahre ich, dass sie ihre Verifizierung zurückgesetzt und auf „ausstehend" gesetzt haben. Ich hatte mich wegen dieses Anliegens an den Live-Chat gewandt und wurde unhöflich bedient. Ich bin ein sehr geduldiger Mensch und gehe fast selten so weit, eine öffentliche Beschwerde einzureichen. Während des gesamten Prozesses wurde mein Konto fast ein paar Mal verifiziert und dann wieder auf „ausstehend" zurückgesetzt. Ich habe eine E-Mail gesendet, die die Website für Beschwerden bereitgestellt hat. Ich habe eine automatische Antwort erhalten, dass ich mein Konto verifizieren muss, um sicherzustellen, dass der Beschwerdeprozess geschützt ist.
Ich würde mein Konto sehr gerne verifizieren. Ich bin mir nicht sicher, welche weiteren Dokumente ich an dieser Stelle vorlegen soll. Die von mir vorgelegten Dokumente wurden von zahlreichen anderen Casino-Websites akzeptiert.
Ich würde jedem, der erwägt, dieses Casino auszuprobieren, dringend zur Vorsicht raten.
Verifying my account has been extremely difficult. I understand that it's for security reasons, but my situation has been very frustrating. I have submitted all documents the casino states is an approved document for verifying my identity and address. Within a week I have submitted multiple documents, my account would be verified and then I find out that they rescinded their verification back to pending. I had reached out to live chat about this concern and I had received rude service. I am a very patient person and almost rarely go as far as to make a public complaint. Through out this whole process I have had my account verified almost a handful of times and then it be reverted back to pending. I have sent an email that the website has provided for complaints. I had received an automatic response that in order to ensure that the complaint process is secured, I need to verify my account.
I would absolutely love to verify my account. I'm unsure what other documents I should provide at this point. The documents I've provided have been accepted by numerous other casino sites.
I would safely caution anyone who is considering trying out this casino.
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