HomeBeschwerdenWinshark Casino - Spieler hat Probleme, seine Gewinne im WinShark Casino abzuheben.

Winshark Casino - Spieler hat Probleme, seine Gewinne im WinShark Casino abzuheben.

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Betrag: 2,900 €

Winshark Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-20 | Fall geschlossen : 2024-06-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hat 2900 € auf seinem Konto bei WinShark Casino, von dem er 1500 € abheben möchte. Alles außer seinen Einzahlungsbelegen ist verifiziert und er hat um Hilfe gebeten, um diesen Vorgang abzuschließen und seine Auszahlung zu beschleunigen. Obwohl der Spieler bestätigte, dass die Verifizierung später akzeptiert wurde, antwortete er nicht mehr auf unsere Anfragen zum Auszahlungsverlauf. Folglich lehnten wir seine Beschwerde aufgrund fehlender Antwort ab.

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vor 6 Monaten

Hallo zusammen,


ich habe gerade 2900€ auf meinem Konto von WinShark Casino. 1500 sind in der Bearbeitung der Auszahlung & 1400 auf meinem Konto bzgl. Des auszahlungslimits. Alles ist verifiziert ausser meine einzahlungsbelege. Auf diese warte ich noch.


nachdem ich auf einen Beitrag von euch gestoßen bin wo es ebenfalls um winshark ging habe ich gelesen das in einem Fall man sich in Form von Kontaktaufnahme von euch ans Casino gewandt hat & danach erst die Auszahlung statt fand.


da es hier um 2900€ geht & mir das Ganze sehr unseriös rüber kommt & ich ein wenig Angst um mein Geld habe, bitte ich euch mit dem Casino in kontakt zu treten & mein Verifizierungsprozess + meine Auszahlung soll zügig bearbeitet werden.


Bitte helft mir!


Danke! & viele Grüße


Florian ****

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Lieber florianmuehleisen98,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
  • Wann haben Sie eine Auszahlung beantragt? Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?
  • Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 6 Monaten

Hallo Tomas,


mittlerweile geht es um 3500€. 1500€ stehen zur Auszahlung & die anderen 2000€ möchte ich natürlich auch noch auszahlen.


inzwischen sind meine Einzahlungsbelege auch verifiziert. Ich habe ebenfalls keinen Boni verwendet um auf den Betrag zu kommen.


Ich habe gestern die ersten 1500€ auszahlen lassen, diese steht noch in Bearbeitung. Den Rest werde ich selbstverständlich auch noch auszahlen. Dauert aber bzgl. Des auszahlungslimits von 3 Auszahlungen pro Tag pro 500€.


ich hab mich an euch gewendet weil im Forum auch schon Fälle waren wo man der Auszahlung hinter her gehen musste.


da es hier um 3500€ geht wäre ich euch sehr dankbar wenn ihr mal meinem Fall hinter her gehen könntet & mir helfen meine 3500€ auch wirklich zu bekommen.


ich habe aktuell aber schon das Gefühl das ausgezahlt wird, auch weil in innerhalb von einem halben Tag mein Konto verifiziert war.


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vor 6 Monaten

Oh das hatte ich vergessen. Kontakt hatte ich gestern permanent mit dem Casino. Ich habe ihnen schon probiert klar zu machen das ich sehr hinter der Auszahlung her bin& das Casino hat mir auch geantwortet.


ich bekomme eine email sofern die Auszahlung bearbeitet wurde.


mir kommt es halt etwas komisch vor das ich nur 500€ pro Auszahlung tätigen kann. Somit muss ich heute wieder 1500€ auszahlen & morgen dann 500€.


Ich bin gespannt wie lange es dauert bis die kompletten 3500€ auf meinem Konto sind.

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vor 5 Monaten
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Danke für Ihre Updates.

Konnten Sie sich den Rest Ihres Gewinns auszahlen lassen? Können wir das Problem als gelöst betrachten?

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) florianmuehleisen98,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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