HomeReclamiWinshark Casino - Il giocatore fatica a ritirare le vincite su WinShark Casino.

Winshark Casino - Il giocatore fatica a ritirare le vincite su WinShark Casino.

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Importo:: 2.900 €

Winshark Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/05/2024 | Caso chiuso : 11/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore tedesco ha € 2900 sul proprio conto presso WinShark Casino, dal quale sta cercando di prelevare € 1500. Tutto tranne le ricevute di deposito viene verificato e hanno richiesto aiuto per completare questo processo e accelerare il pagamento. Sebbene il giocatore abbia confermato che la verifica è stata successivamente accettata, ha smesso di rispondere alle nostre domande sull'avanzamento del prelievo. Di conseguenza abbiamo respinto il suo reclamo per mancanza di risposta.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao a tutti,


Al momento ho €2900 nel mio conto WinShark Casino. 1500 sono in fase di elaborazione del prelievo e 1400 sono nel mio conto per quanto riguarda il limite di prelievo. Tutto è verificato tranne le mie ricevute di deposito. Sto ancora aspettando questo.


Dopo aver letto un tuo post riguardante anche Winshark, ho letto che in un caso hai contattato il casinò e solo allora è avvenuto il pagamento.


Dato che si tratta di circa € 2900 e il tutto mi sembra molto dubbio e ho un po' paura per i miei soldi, vi chiedo di contattare il casinò e il mio processo di verifica + il mio pagamento dovrebbe essere elaborato rapidamente.


Mi aiuti per favore!


Grazie! & Distinti saluti


Floriano****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Florianmuehleisen98,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
  • Quando hai richiesto il prelievo? È ancora in sospeso nel tuo account?
  • Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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Ciao Tommaso,


Adesso sono circa 3500€. Ci sono 1500€ da pagare e ovviamente vorrei pagare anche gli altri 2000€.


Le mie ricevute di deposito sono state ora verificate. Inoltre non ho utilizzato alcun bonus per ottenere l'importo.


Ieri ho ricevuto i primi 1500 € e il pagamento è ancora in fase di elaborazione. Ovviamente pagherò anche il resto. Ma ci vorrà del tempo a causa del limite di pagamento di 3 pagamenti al giorno per €500.


Mi sono rivolto a te perché c'erano già casi nel forum in cui dovevamo rincorrere il pagamento.


Dato che si tratta di circa 3500€, ti sarei molto grato se potessi esaminare il mio caso e aiutarmi a ottenere effettivamente i miei 3500€.


Ma ho già la sensazione che il pagamento verrà effettuato, anche perché il mio conto è stato verificato in mezza giornata.


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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Oh, l'avevo dimenticato. Ieri ero in costante contatto con il casinò. Ho cercato di chiarire loro che in realtà sto cercando il pagamento e anche il casinò mi ha risposto.


Riceverò un'e-mail non appena il pagamento sarà stato elaborato.


Mi sembra un po' strano che io possa effettuare solo un prelievo di 500€. Quindi oggi devo prelevare 1500€ e domani 500€.


Sono curioso di sapere quanto tempo ci vorrà prima che i 3500€ completi siano sul mio conto.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie per i tuoi aggiornamenti

Sei riuscito a incassare il resto delle tue vincite? Possiamo considerare risolta la questione?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao florianmuehleisen98,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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