Die Spielerin aus Italien hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe ein paar Monate auf dieser Seite gespielt, hohe Beträge, wenig abgehoben.. am 1. Mai habe ich den 'Zimmer'-Bonus gewonnen, aber dann sagen sie mir, dass ich nicht mehr als 10'000 pro Monat abheben kann. Schließlich ... ich ziehe 10.000 ab, ich spiele weiter damit ... Ich versuche, abzuheben und sie sagen mir, dass ich einen "Tot" spielen muss, um einen kleinen Bonus zurückzuzahlen. Kurz gesagt, zum Beispiel: um mein Geld abzuheben, musste ich ungefähr 30.000 spielen… offensichtlich als dummer Spieler am Ende von 90.000 nahm ich nur 10.. in einem Monat aß sie 80 und ich schwöre, sie hat nie einen Cent gegeben. Ich weiß, es ist meine Schuld, aber Leute… wenn ihr das liest und mein Glück habt. Geduld und zieh jeden Cent ab, sonst lassen sie dich mit nichts zurück
Lieber M,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, das aktive Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem weiterentwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber M,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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