La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Giocavo da qualche mese su questa sito, importi elevati, ritirato poco .. il 1 maggio ho vinto il bonus di ‘sala’ ma poi mi dicono che non posso ritirare più di 10’000 al mese. Infine … ritiro 10 mila, continuo a giocarci… riprovo a ritirare e mi dicono che devo giocare un ‘tot’ per ripagare un bonus ritirato di misero importo. Insomma , esempio: per ritirare i miei soldi ho dovuto giocare circa 30’000 … ovviamente da giocatrice stupida alla fine su 90 mila ne ho presi solo 10 .. in un mese ne ha mangiati 80 e giuro che non ha più dato un centesimo. So che è colpa mia ma ragazzi… se leggete questo e se avrete la mia fortuna . Pazienza e ritirate ogni centesimo sennò vi lasciano senza niente
Caro M,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Caro M,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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