Der Spieler aus Portugal hat Schwierigkeiten, die Bonuswettanforderungen zu erfüllen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, gute Nacht, ich habe auf dieser Seite ein Konto erstellt, ich habe mehr als 300 Runden mit 1,2,2,40 und 3 Euro in einem 250-Euro-Rollover gemacht, denn wann immer ich nach dem, was ich wetten musste, fragte, war der Rollover-Einsatz immer bei 250 gehalten, der Wärter Ailton, schaltete den Chat aus und weigerte sich, die von mir gestellten Fragen zu beantworten kein Geld, weil er fragt. immer um die Wettbedingungen zu erfüllen. Bisher habe ich keine Antwort, da ich 10 Euro an echtem Guthaben gebunden habe und nicht weiß, was ich tun soll.
Lieber Igor,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie bitte angeben, welchen genauen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Ich möchte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen. Könnten Sie Ihre Kassierer- und Bonushistorie idealerweise an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Falls helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Igor,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.