Il giocatore portoghese ha difficoltà a completare i requisiti di scommessa bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao buona notte, ho creato un account su quel sito, ho fatto più di 300 giri di 1,2,2,40 e 3 euro in un rollover di 250 euro, perché ogni volta che chiedevo cosa dovevo scommettere, la puntata del rollover era sempre tenuto a 250 ,l'inserviente Ailton, ha spento la chat e si è rifiutato di rispondere alle domande che facevo, lasciandomi senza sapere cosa fare, ho depositato 10 euro, ho scommesso di nuovo l'importo del bonus, e finora non riesco a rilanciare tutti i soldi perché chiede. sempre per soddisfare i requisiti di scommessa. Finora non ho risposta, con 10 euro di saldo reale legato e non sapendo cosa fare.
Caro Igor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente.
Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni. Idealmente, potresti inoltrare la cronologia della cassa e dei bonus a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronela
Caro Igor,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.