WinsParkSpin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Ich habe im Winds Park Casino gewonnen und beim ersten Mal 20.000 gewonnen. Sie sagten mir, ich solle 50 $ in Bitcoin einzahlen und sie würden mir das Geld auszahlen, also zahlte ich 50 $ ein, aber am Ende kostete es mich insgesamt 69 $ und später sagten sie mir, ich müsse weitere 116 $ einzahlen, um meinen Gewinn zu erhalten! Dies ist das schlimmste Casino, in dem ich je gespielt habe. Ich habe mein Geld nie bekommen. Das ist ihnen egal. Sie haben mir mein Geld abgenommen und sie sind ein Haufen Diebe. Das ist lächerlich und ich will mein Geld zurück. Zumindest das Geld, das ich dort eingezahlt hatte, um es mir auszahlen zu lassen, und sie sagten mir nur, nein, sie zahlen mehr Geld ein und sie würden mich auszahlen, was sie denken, ich sei dumm, ich hätte gerne mein Geld

Lieber Falcione,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass das Casino alle Ihre Gewinne konfisziert hat? Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld Sie derzeit auf Ihrem Casino-Konto haben?
• Verstehe ich außerdem richtig, dass Sie sowohl 50 $ als auch 116 $ eingezahlt haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Als ich also anfing, gaben sie mir 8 $ zum Spielen! Sie sagten, wenn ich Bitcoins bezahle, was ich tat, haben sie mich betrogen und versuchten weiterhin, mich zu betrügen!

Vielen Dank, Falcione, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Falcione,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Nachdem ich die Einzelheiten Ihres Falls geprüft habe, finde ich die Forderung des Live-Chat-Agenten des Casinos nach einer Transaktionsgebühr für die Bearbeitung Ihrer Gewinne fragwürdig. Es stimmt zwar, dass einige Casinos Gebühren für Auszahlungen oder bestimmte Zahlungsmethoden erheben können, aber ich bin in den Auszahlungsrichtlinien des WinsPark Casinos auf diese Informationen gestoßen:

Darüber hinaus werden solche Gebühren normalerweise von den Gewinnen abgezogen, was die Forderung nach einer zusätzlichen Einzahlung zur Deckung der Transaktionsgebühren eher zweifelhaft erscheinen lässt. Ich werde mich an das Casino wenden, um weitere Erläuterungen zu diesem Thema zu erhalten. Wir möchten WinsPark Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen.

Liebes WinsPark Casino,

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Gründe für Ihre Anforderung einer zusätzlichen Einzahlung erläutern könnten, um die Gewinne des Spielers freizugeben. Der Spieler hat bereits eine Einzahlung mit echtem Geld getätigt und diese weitere Anforderung scheint ziemlich unerwartet zu sein. Könnten Sie außerdem bitte erklären, warum die Gebühren nicht von den Gewinnen abgezogen wurden, wie dies unter diesen Umständen normalerweise der Fall ist? Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Liebes Casino Guru Team,

Wir haben festgestellt, dass sich Spieler über ein anderes Casino, winsparkspins.com , beschweren und diese Beschwerden mit winspark.com in Verbindung gebracht werden. Um Verwirrungen bei den Spielern zu vermeiden und sicherzustellen, dass unser Ruf nicht durch die Richtlinien eines anderen Casinos beeinträchtigt wird, könnten Sie bitte sicherstellen, dass keine Beschwerden/Bewertungen/Diskussionsbeiträge usw. über winsparkspins.com mit winspark.com in Verbindung gebracht werden?

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüße,

WinsPark.com

Lieber Falcione,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir schreiben von winspark.com und möchten klarstellen, dass das Casino winsparkspins.com in keiner Weise mit uns und unserem Unternehmen verbunden ist. Wir erheben keine Gebühren für die Bearbeitung von Auszahlungen und unser Casino winspark.com ist derzeit nicht in den USA tätig. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unseres Casinos winspark.com haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupportteam per Chat oder E-Mail zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

WinsPark.com

Liebes WinsPark Casino,

Vielen Dank für die Klarstellung. Das Casino winsparkspins.com sieht fast genauso aus wie Ihr Casino winspark.com . Ich würde Ihnen raten, sich an winsparkspins.com zu wenden, um das Erscheinungsbild zu ändern, da es wie eine Betrugsseite Ihres Casinos aussieht und sich negativ auf Ihren Ruf auswirken könnte. Ich werde diesen Fall jetzt aus Ihrem Auftrag entfernen.

Lieber Falcione,

Wie oben erwähnt, sieht es so aus, als hätten Sie sich bei einem scheinbar gefälschten Casino angemeldet. Das allgemeine Erscheinungsbild der Website ist tatsächlich dem des winspark.com -Casinos sehr ähnlich, ich habe jedoch einige erhebliche Abweichungen festgestellt. Wie bereits erwähnt, akzeptiert das „echte" winspark.com- Casino keine Spieler aus den USA und als ich versuchte, ein Konto zu erstellen, erhielt ich diese Nachricht:

Nach weiterem Vergleich fiel mir Folgendes auf ...

Ich verstehe, dass Gelegenheitsspieler dies nicht wirklich bemerken, aber wie Sie vielleicht wissen, gibt es Tausende verschiedener Casinoseiten und es ist immer eine gute Idee, vorsichtig zu sein. Ich werde diesen Fall jetzt an ein temporäres Casino weiterleiten, da wir das Casino winsparkspins.com noch nicht überprüft haben und versuchen, sie zu erreichen, um zu sehen, ob ich helfen kann

Sehr geehrte(r) Falcione,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

OK, also willst du, dass ich darauf antworte? Ich habe Geld an eine gefälschte Casino-Site gegeben, die ich bekommen habe

Lieber Falcione,

Der Hauptzweck Ihrer Antwort bestand darin, zu bestätigen, dass Sie meinen Beitrag gesehen haben und über die Situation informiert sind. Es tut mir leid, dass ich keine besseren Neuigkeiten für Sie habe. Ich verstehe Ihre Aufregung über den Gewinn eines so hohen Betrags vollkommen, und obwohl die hohen Gebühren möglicherweise kein großes Problem gewesen wären, wenn das Casino Ihre Gewinne anerkannt hätte, scheint die Wahrscheinlichkeit dafür so gut wie Null zu sein.

Wie erwartet habe ich trotz meiner mehrfachen Kontaktversuche keine Antwort vom Team des Casinos winsparkspins.com erhalten. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich rate dringend davon ab, weitere Zahlungen an das Casino winsparkspins.com zu leisten , da dies wahrscheinlich zu noch größeren finanziellen Verlusten für Sie führen wird.

Ich würde empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen und immer den offiziellen Link oder die URL des Casinos zu verwenden, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen dieses Mal nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru