WinsParkSpin Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Avevo vinto 🏅 al Winds Park Casino e la prima volta avevo vinto 20.000. Mi avevano detto di depositare 50$ di bitcoin e che mi avrebbero incassato, quindi ho depositato 50$ ma alla fine mi è costato 69$ in totale e poi mi hanno detto che dovevo depositare altri 116$ per ricevere le mie vincite! Questo è il peggior casinò in cui abbia mai giocato. Non ho mai avuto i miei soldi. A loro non importa. Mi hanno preso i soldi e sono un branco di ladri. È ridicolo e voglio indietro i miei soldi. Almeno i soldi che avevo messo lì per incassare e mi hanno semplicemente detto di no, depositano più soldi e mi incasseranno, cosa pensano che io sia stupido, vorrei i miei soldi

Caro Falcione,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che il casinò ha confiscato tutte le tue vincite? Potresti cortesemente chiarire quanti soldi hai attualmente sul tuo conto del casinò?
• Inoltre, ho capito bene che hai depositato sia $ 50 che $ 116?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Quindi quando ho iniziato mi hanno dato 8$ per giocare! Mi hanno detto che se avessi pagato in bitcoin, cosa che ho fatto, mi avrebbero truffato e hanno continuato a provare a truffarmi!

Grazie mille, Falcione, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Falcione,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Dopo aver esaminato i dettagli del tuo caso, ritengo che la richiesta fatta dall'agente della chat live del casinò per una commissione di transazione per elaborare le tue vincite sia discutibile. Sebbene sia vero che alcuni casinò potrebbero imporre commissioni relative ai prelievi o a specifici metodi di pagamento, mi sono imbattuto in queste informazioni nella politica di prelievo di WinsPark Casino:

Inoltre, tali commissioni vengono solitamente dedotte dalle vincite, rendendo piuttosto dubbia la richiesta di un deposito extra per coprire le commissioni di transazione. Contatterò il casinò per ulteriori chiarimenti su questo problema. Vorremmo invitare WinsPark Casino a unirsi alla conversazione.

Caro WinsPark Casino,

Apprezzerei se potessi chiarire il ragionamento alla base della tua richiesta di un deposito aggiuntivo per sbloccare le vincite del giocatore. Il giocatore ha già effettuato un deposito di denaro reale e questa ulteriore richiesta sembra essere piuttosto inaspettata. Inoltre, potresti spiegare perché le commissioni non sono state dedotte dalle vincite, come solitamente accade in queste circostanze? Attendo con ansia la tua risposta.

Caro team di Casino Guru,

Abbiamo notato che i giocatori si lamentano di un altro casinò, winsparkspins.com , e che queste lamentele sono associate a winspark.com . Per evitare qualsiasi confusione per i giocatori, nonché per assicurarci che la nostra reputazione non sia influenzata dalle politiche di un altro casinò, potreste assicurarvi che nessuna lamentela/recensione/post di discussione ecc. su winsparkspins.com sia associata a winspark.com ?

Grazie mille per la comprensione e l'assistenza.

Cordiali saluti,

WinsPark.com

Caro Falcione,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Stiamo scrivendo da winspark.com e vorremmo chiarire che il casinò winsparkspins.com non è in alcun modo correlato a noi e alla nostra azienda. Non addebitiamo alcuna commissione per l'elaborazione dei prelievi e il nostro casinò winspark.com al momento non opera negli Stati Uniti. In caso di domande o dubbi sul nostro casinò winspark.com , non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite chat o e-mail.

Cordiali saluti,

WinsPark.com

Caro WinsPark Casino,

Grazie per la precisazione. Il casinò winsparkspins.com sembra quasi uguale al tuo casinò winspark.com . Ti consiglierei di contattare winsparkspins.com per cambiare il suo aspetto, perché sembra un sito truffa del tuo casinò e potrebbe avere un'influenza negativa sulla tua reputazione. Ora rimuoverò questo caso dal tuo incarico.

Caro Falcione,

Come detto sopra, sembra che tu ti sia iscritto a quello che sembra essere un casinò falso. L'aspetto generale del sito web è davvero molto simile al casinò winspark.com , tuttavia, ho trovato alcune gravi discrepanze. Come detto, il casinò "genuino" winspark.com non accetta giocatori dagli Stati Uniti e quando ho provato a creare un account ho ricevuto questo messaggio:

Dopo ulteriori confronti, ho notato questo...

Capisco che i giocatori occasionali non se ne accorgano molto, ma come forse saprai, ci sono migliaia di siti di casinò diversi ed è sempre una buona idea essere cauti. Ora sposterò questo caso in un casinò temporaneo, dato che non abbiamo ancora esaminato il casinò winsparkspins.com e proverò a contattarli per vedere se posso aiutarti

Ciao Falcione,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

OK, quindi vuoi che risponda a questo? Ho dato soldi a un sito di casinò falso che ho ottenuto

Caro Falcione,

Lo scopo principale della tua risposta era di confermare che hai visto il mio post e sei informato sulla situazione. Mi dispiace di non avere notizie migliori per te. Capisco perfettamente la tua eccitazione per aver vinto una cifra così consistente e, sebbene le commissioni elevate potrebbero non essere state un problema significativo se il casinò avesse onorato le tue vincite, la probabilità che ciò accada sembra essere praticamente vicina allo zero.

Come previsto, non ho ricevuto alcuna risposta dal team del casinò winsparkspins.com nonostante i miei molteplici sforzi per contattarli. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la loro collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Sconsiglio vivamente di effettuare ulteriori pagamenti al casinò winsparkspins.com , poiché ciò potrebbe comportare per te perdite finanziarie ancora maggiori.

Consiglierei di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro, e di usare sempre il link ufficiale o l'URL del casinò per evitare situazioni simili. Mi dispiace che questa volta non siamo stati di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò