Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit dem Spieleanbieter Playson im Casino Win Spirit. Nach einigen anfänglichen Gewinnen und Auszahlungen wurde bei allen Playson-Spielen nur ein schwarzer Bildschirm geladen. Die Spielerin berichtete auch über den Verlust von Münzen während der technischen Schwierigkeiten, entschied sich jedoch nach einigem Hin und Her mit dem Casino dazu, die Beschwerde zurückzuziehen. Wir haben die Beschwerde auf ihren Wunsch hin abgeschlossen.
Ich habe gerade den Rückbetrag eingegeben. Dieses Casino ignoriert jetzt meine E-Mails. Sie haben das Problem mit Spielen von Playson Provider nicht gelöst. Ich habe 25 Freispiele erhalten. Die erste Fehlermeldung war „Verbindung zurückgesetzt". Und jetzt laden alle Playson-Spiele einfach mit einer schwarzen Bildschirmanzeige. Aufgrund aller Probleme habe ich 25 Freispiele für ein Spiel meiner Wahl beantragt. Sie haben seitdem überhaupt nicht mehr geantwortet!! Ich habe bei diesem Anbieter ein paar hundert Dollar gewonnen, habe mich zurückgezogen, jetzt kann ich KEINES ihrer Spiele mehr spielen!!
Ich zahle auch alle paar Tage ein, um zu spielen. Sie könnten zumindest etwas zurückerstatten oder das Problem beheben!!
Lieber houle1259,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit WinSpirit Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Lieber houle1259,
Wir bedauern zutiefst, von Ihren Erfahrungen gehört zu haben. Wir prüfen Ihren Fall derzeit eingehend. Und wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen 25 Freispiele in einem anderen Spiel gutgeschrieben haben und diese sich bereits auf Ihrem Konto befinden. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und freuen uns darauf, Ihr Gesamterlebnis zu verbessern.
Danke Tomas. Ja, ich habe einige Münzen verloren, die ich während dieser Ausgabe angesammelt habe. Beim Einloggen in ihre App. Ich habe Screenshots des Fehlers gemacht und dabei bemerkte ich, dass meine Münzen deutlich unter denen lagen, die ich vorher hatte. Ich glaube, es wurden etwa 10-12 Münzen entfernt. Ich habe sie nie umgetauscht. Die Seite hat sie aufgenommen.
Lieber houle1259,
Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft und möchten es herausfinden. Am 7. Februar 2024 haben Sie 3 Münzen für eine Einzahlung aktiviert. Nach Prüfung weiterer Maßnahmen können wir feststellen, dass es in diesem Zeitraum zu keinem Verlust von Coins kam.
Bei Fragen steht Ihnen auch unser Support gerne zur Verfügung.
Ich bezog mich auf die Zeit, als ich vor ein paar Tagen Probleme mit Playson hatte.
Lieber houle1259,
Könnten Sie bitte klarstellen: Wie viele Münzen fehlen ungefähr auf Ihrem Konto? Und an welchem Datum wurde diese Menge Münzen von Ihrem Konto entfernt? Sie haben auch Screenshots erwähnt, bitte fügen Sie diese nach Möglichkeit Ihrem Kommentar bei. Es wird uns sehr helfen, Ihre Situation zu verstehen.
Aufgrund meiner Arbeit am Computer habe ich wahnsinnig viele Cliparts, Bilder und Videos. Aber damals hatte ich ungefähr 18 Münzen und als ich eine SS durchführte, bemerkte ich, dass meiner Münze im Zeitraum dieser Ausgabe die Hälfte fehlte. Aber ich bin viel zu beschäftigt, um nach ihnen zu suchen. Ich habe die Interaktion satt. Bitte schließen Sie diesen Thread Casino Guru. Ich bin sehr dankbar für Ihre wunderbare Hilfe bei diesem Problem. Mit Playson Games ist jetzt alles gut.
Ich hoffe, dass Sie in Zukunft nicht mehr mit solchen Problemen konfrontiert werden.
Ich werde die Beschwerde entsprechend Ihrer Anfrage schließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen konnten.
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