Il giocatore canadese stava affrontando problemi con il fornitore di giochi Playson nel casinò Win Spirit. Dopo alcune vincite e prelievi iniziali, tutti i giochi Playson caricavano solo una schermata nera. La giocatrice ha anche segnalato una perdita di monete durante le difficoltà tecniche, ma dopo alcuni avanti e indietro con il casinò, ha deciso di interrompere il reclamo. Abbiamo chiuso il reclamo secondo la sua richiesta.
Ho appena inserito l'importo arretrato. Questo casinò sta ignorando le mie e-mail adesso. Non hanno risolto il problema con i giochi del fornitore Playson. Ho ricevuto 25 giri gratuiti. Il primo messaggio di errore era "Ripristino connessione". E ora tutti i giochi Playson si caricano semplicemente con uno schermo nero. Ho richiesto 25 giri gratuiti con un gioco a mia scelta a causa di tutti i problemi. Da allora non hanno più risposto!! Ho vinto qualche centinaio di dollari con questo provider, mi sono ritirato, ora non posso nemmeno giocare a NESSUNO dei loro giochi!!
Inoltre deposito ogni pochi giorni per giocare. Potrebbero almeno rimborsare qualcosa o RISOLVERE IL PROBLEMA!
Caro houle1259,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con WinSpirit Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro houle1259,
Siamo profondamente dispiaciuti di aver appreso della tua esperienza. Stiamo attualmente esaminando il tuo caso in dettaglio. E vorremmo informarti che ti abbiamo accreditato 25 giri gratuiti in un altro gioco e sono già nel tuo account. Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
Apprezziamo la tua onestà e non vediamo l'ora di migliorare la tua esperienza complessiva.
Grazie Tomás. sì, ho perso alcune monete accumulate durante questo numero. Dopo aver effettuato l'accesso alla loro app. Ho scattato delle schermate dell'errore ed è stato allora che ho notato che le mie monete erano ben al di sotto di quelle che avevo in precedenza. Credo che siano state rimosse circa 10-12 monete. Non li ho mai scambiati. Il sito li ha presi.
Caro houle1259,
Abbiamo esaminato attentamente il tuo caso e vogliamo scoprirlo. Il 7 febbraio 2024 hai attivato 3 monete per un deposito. Dopo aver controllato ulteriori azioni, possiamo vedere che durante questo periodo non si è verificata alcuna perdita di monete.
In caso di domande, non esitare a contattare il nostro servizio di supporto.
Mi riferivo al momento in cui ho avuto problemi con Playson non solo pochi giorni fa.
Caro houle1259,
Potresti chiarire: qual è la quantità approssimativa di monete mancanti dal tuo account? E qual è stata la data in cui questa quantità di monete è stata rimossa dal tuo conto? Hai menzionato anche degli screenshot, per favore allegali al tuo commento se possibile. Ci aiuterà molto a capire la tua situazione.
Ho una quantità incredibile di clipart, immagini e video grazie al mio lavoro sul computer. Ma all'epoca avevo circa 18 monete e quando ho fatto una SS ho notato che alla mia moneta mancava la metà, durante il periodo di questa emissione. Ma sono troppo occupato per andare a cercarli. Sono stanco dell'interazione. Per favore chiudi questa discussione Casino Guru. Sono estremamente grato per il tuo meraviglioso aiuto con questo problema. Adesso va tutto bene con Playson Games.
Spero che non dovrai affrontare tali problemi in futuro.
Chiuderò il reclamo secondo la tua richiesta. Mi dispiace che non abbiamo potuto esserti di maggiore aiuto per il problema.
Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
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