WinSpirit Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Zweimal in zwei verschiedenen Zeiträumen versucht, Geld abzuheben, ohne Erfolg….

Lieber mq5dnyf4c4,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Lieber mq5dnyf4c4,

Vielen Dank, dass Sie uns erreicht haben. Wir möchten Sie auf die Regeln unseres Casinos aufmerksam machen, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben. Wenn Sie Ihre Gewinne auf ein neues Zahlungssystem oder die Bankkarte auszahlen lassen möchten, die nicht für die Einzahlung verwendet wurde, überprüfen Sie dies zunächst in Ihrem Profil.

Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass der Verifizierungsprozess noch nicht abgeschlossen ist und Sie daher kein Geld von Ihrem Konto abheben können. Dies betrifft unsere Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug. Um herauszufinden, wie Sie Ihre Karten verifizieren können, können Sie sich an unser Support-Team wenden oder auf den Verifizierungsbereich in der Fußzeile unserer Website klicken.

Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und freuen uns darauf, Ihr Gesamterlebnis zu verbessern.

Das ist es, was Sie nicht verstehen wollen

Ich habe versucht, es mit einer Bankkarte zu tun, die ich für die Einzahlung verwendet habe

Und weil du wusstest, dass ich die alten Karten nicht mehr habe, hast du das als Ausrede benutzt

Blödsinn… die Einzahlungskarte, von der ich spreche, und die Abhebungskarte sind gleich

Aber Sie sind immer noch unehrlich, also fragen Sie mich nach einer alten Karte, die ich eine Zeit lang nicht benutzt habe, um mich nicht zu bezahlen … am Ende verlieren Sie mehr als ich, weil ich nie wieder in Ihrem Casino spielen werde

Lieber mq5dnyf4c4,

Wir haben Ihren Fall analysiert und möchten Sie über das erwähnte Interac-Konto informieren, das tatsächlich verifiziert ist. Die Regeln unserer Website besagen jedoch, dass Spieler jede für eine Einzahlung verwendete Karte überprüfen müssen. Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Verifizierung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team oder sehen Sie sich den Verifizierungsbereich auf unserer Website an.

Wir freuen uns über Ihren Beitrag und arbeiten stets daran, Ihr WinSpirit-Erlebnis zu verbessern!

Hallo mq5dnyf4c4,

• Können Sie uns bitte erklären, mit wie vielen Karten Sie Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt haben?
• Habe ich recht, wenn ich verstehe, dass einige dieser Karten nicht mehr gültig sind?

Danke schön.

Ich habe insgesamt 5 Karten verwendet

Aber das Konto, auf das ich abheben wollte, ist dasselbe, auf das ich auch eingezahlt habe

Lieber mq5dnyf4c4,

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website müssen zum Abheben von Geldern alle Karten, von denen die Einzahlung getätigt wurde, verifiziert werden. Solche Regeln existieren aufgrund der Anti-Geldwäsche-Richtlinie.

Weitere Informationen zu diesen Regeln finden Sie auf unserer Website im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen". Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Verifizierungsprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Hallo mq5dnyf4c4,

• Können Sie von Ihrer Bank eine Bestätigung erhalten, dass die bisherigen Karten nicht mehr gültig und abgelaufen sind?

Danke schön.

Nein, ich bin außerhalb des Landes. 2. Warum fragen Sie danach? Das Einzige, was mir einfällt, ist, dass die Einzahlungskarte und die Auszahlungskarte identisch sind, was der Fall ist ….

Der Rest ist völliger Unsinn und noch mehr Blödsinn…..

Hallo mq5dnyf4c4,

Leider ist es zwingend erforderlich, alle verwendeten Zahlungsmethoden für Einzahlungen zu überprüfen, bevor Sie Ihre Gewinne auszahlen lassen.

• Darf ich mich nach Ihrer voraussichtlichen Rückkehr nach Algerien erkundigen?
• Könnten Sie außerdem Angaben zum Zeitpunkt der vorherigen Verwendung von Zahlungsmethoden für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Casino-Konto machen? Wie lange ist es her, dass diese Transaktionen stattgefunden haben?
• Es wäre hilfreich, wenn Sie versuchen könnten, online eine Bestätigung von Ihrer Bank zu erhalten.

Danke schön.

Ich gebe auf

Wir gehen nirgendwo hin. Es scheint nicht, dass wir dieselbe Sprache sprechen

Vergessen Sie, was passiert ist, denn ich werde niemals einen einzigen Cent mit Winspirit spielen und meinen Freunden und meiner Familie auf jeden Fall sagen, dass sie sich von diesem Online-Casino Winspirit fernhalten sollen.

Hallo mq5dnyf4c4,

Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir ohne Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems nicht weiter vorankommen können.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr Hilfe anbieten, entschuldige mich aber dafür, dass wir Ihnen bei der Lösung dieser Angelegenheit nicht helfen konnten. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben.

Aus den oben genannten Gründen und auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers werde ich diese Beschwerde nun ablehnen.

Danke für Ihr Verständnis.