WinSpirit Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Ho provato due volte in 2 tempi diversi a prelevare denaro senza successo….

Caro mq5dnyf4c4,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Caro mq5dnyf4c4,

Grazie per averci raggiunto. Desideriamo attirare la tua attenzione sulle regole del nostro casinò che hai accettato al momento della registrazione. Se desideri prelevare le tue vincite su un nuovo sistema di pagamento o sulla carta bancaria che non è stata utilizzata per il deposito, verificalo prima nel tuo profilo.

Abbiamo esaminato il tuo caso in dettaglio e desideriamo informarti che il processo di verifica non è stato ancora completato e, di conseguenza, non puoi prelevare fondi dal tuo conto. Ciò riguarda la nostra politica antiriciclaggio e la politica di prevenzione delle frodi. Per scoprire come verificare le tue carte, puoi contattare il nostro team di supporto o fare clic sulla sezione di verifica nel piè di pagina del nostro sito web.

Apprezziamo la tua onestà e non vediamo l'ora di migliorare la tua esperienza complessiva.

E' questo che non vuoi capire

la larghezza che ho provato a fare è verso la carta bancaria che ho utilizzato per il deposito

e poiché sapevi che non avevo più le vecchie carte, hai usato questa scusa

cazzate... la carta di deposito di cui parlo e la carta di prelievo sono la stessa cosa

ma sei ancora disonesto e quindi mi chiedi la vecchia carta che non usavo da tempo per non pagarmi... alla fine finisci per perdere più di me perché non giocherò mai più al tuo casinò

Caro mq5dnyf4c4,

Abbiamo analizzato il tuo caso e vorremmo informarti sull'account Interac menzionato, che è effettivamente verificato. Tuttavia, le regole del nostro sito indicano che i giocatori devono verificare ogni carta utilizzata per un deposito. Se riscontri difficoltà con la verifica, contatta il nostro team di supporto o controlla la sezione di verifica sul nostro sito web.

Apprezziamo il tuo contributo e lavoriamo sempre per migliorare la tua esperienza WinSpirit!

Ciao mq5dnyf4c4,

• Puoi per favore fornire chiarimenti su quante carte hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto del casinò?
• Ho ragione nel capire che alcune di quelle carte non sono più valide?

Grazie.

Ho usato un totale di 5 carte

ma quello su cui volevo prelevare è lo stesso che ho usato per depositare

Caro mq5dnyf4c4,

Secondo i Termini e Condizioni del nostro sito web, per prelevare fondi, tutte le carte da cui è stato effettuato il deposito devono essere verificate. Tali regole esistono a causa della politica antiriciclaggio.

Puoi leggere ulteriori informazioni su queste regole sul nostro sito web nella sezione Termini e Condizioni. Se riscontri difficoltà con il processo di verifica, contatta il nostro team di supporto.

Ciao mq5dnyf4c4,

• Potete ottenere dalla vostra banca la conferma che le carte precedenti non sono più valide e sono scadute?

Grazie.

No, sono fuori dal paese 2. perché lo chiedi? L’unica cosa che mi sembra sensata è che la carta di deposito e la carta di prelievo sono la stessa cosa, ed è proprio così….

il resto è completamente senza senso e altre stronzate…..

Ciao mq5dnyf4c4,

Sfortunatamente, la verifica di tutti i metodi di pagamento utilizzati per i depositi è obbligatoria prima di ritirare le tue vincite.

• Posso chiederti informazioni sul tuo previsto ritorno in Algeria?
• Inoltre, potresti fornire informazioni sui tempi del precedente utilizzo dei metodi di pagamento per depositare fondi sul tuo conto del casinò? Quanto tempo fa sono avvenute queste transazioni?
• Sarebbe utile se potessi provare a ottenere la conferma dalla tua banca online.

Grazie.

mi sto arrendendo

non stiamo andando da nessuna parte.. non sembra che parliamo la stessa lingua

dimentica quello che è successo perché non giocherò mai un solo centesimo con Winspirit e dirò sicuramente ai miei amici e alla mia famiglia di stare lontani da questo casinò online Winspirit.

Ciao mq5dnyf4c4,

Sono spiacente di informarvi che senza la vostra collaborazione non saremo in grado di progredire ulteriormente nella risoluzione di questo problema.

Anche se vorrei poterti offrire maggiore assistenza, mi scuso di non aver potuto aiutarti a risolvere il problema. Tuttavia, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un altro casinò.

Per i motivi sopra menzionati e secondo l'esplicita richiesta del giocatore, ora respingerò questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.