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Winstler Casino - Das Konto des Spielers ist gesperrt.

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Betrag: £1,000

Winstler Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-10-12 | Fall geschlossen : 2024-10-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich äußerte seine Frustration über Winstler, da er über 1500 £ ohne Kontoverifizierung eingezahlt hatte, obwohl britischen Staatsbürgern Einzahlungen untersagt sind. Der Spieler, der mit Einschränkungen auf Glücksspielseiten im Vereinigten Königreich konfrontiert war, hatte das Gefühl, dass das Casino diese Situation ausnutzte und keine Antwort erhielt, nachdem er um Hilfe gebeten hatte. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem, stellte jedoch fest, dass der Spieler die Kriterien für Unterstützung nicht erfüllte, da es keinen Hinweis darauf gab, dass seine Gewinne aufgrund seines eingeschränkten Status konfisziert wurden. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

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vor 1 Monat
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Hallo zusammen.


nur eine kurze Anmerkung. Ich habe mich aus Großbritannien bei Winstler angemeldet und wurde nie um eine Kontobestätigung gebeten.


Ich habe über 1500 £ bei dieser Firma eingezahlt und in ihren Geschäftsbedingungen gelesen, dass britische Staatsbürger keine Einzahlungen vornehmen dürfen. Das ärgert mich sehr, denn wenn ich etwas gewonnen hätte, wäre mein Konto ganz einfach geschlossen worden, aber sie nehmen mir dieses Geld gerne ab.


Ich bin für alle Glücksspielseiten in Großbritannien gesperrt und habe ein Glücksspielproblem.


Dieses Unternehmen macht Jagd auf britische Staatsbürger, die auf in Großbritannien lizenzierten Plattformen nicht spielen können.


Ich verstehe, dass es meine Schuld ist, also keine harten Kommentare 😂, aber ich habe Kontakt zur Firma aufgenommen, die sich überhaupt nicht bei mir gemeldet hat …..


Ich warte auf euren Rat

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vor 1 Monat
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Lieber Arisaig11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die rechtmäßigen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, Einzahlungen und Spiele zu tätigen, sollten sie auch ihre Gewinne auszahlen. Wenn der Spieler jedoch persönlich Einzahlungen vorgenommen und verloren hat, glauben wir, dass er keinen Anspruch auf Rückerstattung hat, da er seine Einzahlungen in jedem anderen Casino auf die gleiche Weise verlieren könnte.

Daher möchte ich betonen, dass wir weitere Nachforschungen anstellen und nur den Spielern helfen, deren Gelder oder Gewinne konfisziert wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen oder das Casino vor der Einzahlung über ihr Glücksspielproblem informiert haben. Dies scheint hier jedoch nicht der Fall zu sein, aber korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liege.

Wenn es sonst noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen. Andernfalls schließen wir diese Beschwerde.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Arisaig11,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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